كشفت هيئة الطرق والمواصلات أن عدد الأفكار التي تلقتها منذ إطلاق الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم،  مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي، أخيرًا، وحتى الآن بلغ 1578 فكرة و283 ملاحظة تطويرية، وأنه تمت معالجة 1768 حالة، تم من خلالها تصنيف الأفكار المقبولة، والملاحظات التطويرية القابلة للتطبيق.

وأكد مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة، أحمد محبوب، أن الهيئة تتابع باهتمام كبير كل الأفكار والملاحظات التطويرية التي تتلقاها منذ إطلاق مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي، وذلك لإسعاد الناس، وهي الغاية الثالثة في منظومة الغايات الاستراتيجية الثماني للهيئة، والمواكبة لتوجهات حكومتنا الرشيدة.

وأضاف أن الهيئة تتابع جميع الأفكار والملاحظات التي ترد عبر المجلس، ويقوم فريق العمل بدراسة جميع الأفكار الابتكارية والملاحظات التطويرية التي من شأنها أن تسهم في الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين، مؤكدًا أن الهيئة تبذل كل ما في وسعها للتواصل مع عملائها من المواطنين والمقيمين والسياح والزوار على أرض دبي، للتعرف إلى تطلعاتهم واحتياجاتهم، والاستماع إلى أفكارهم، المجدية منها وغير المجدية، التي تخضع بدورها لعملية دراسة لتأهيلها لكي تكون قابلة للتطبيق بما يسهم في النهوض بخدماتنا، بل وتضع الهيئة الخطط اللازمة لتحقيق توقعاتهم بشأن الخدمات المقدمة إليهم، وإن الهيئة تقوم بالقراءة المستقبلية للتعرف إلى تطلعات المتعاملين.

وأكد محبوب أن مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي فتحت لنا آفاقًا أوسع لتلقي أكبر عدد من الأفكار والملاحظات التطويرية التي نوليها كل اهتمامنا لتحقيق الأهداف التي تسعى إليها المبادرة، بما يحقق غايات حكومتنا الرشيدة في الارتقاء بالأداء الحكومي إلى أفضل المعايير العالمية في خدمة العملاء وإسعاد الناس.