أعلنت هيئة الإمارات للهوية عن افتتاح مركز ومكتب جديدين لخدمة المتعاملين في كل من منطقة الهير بمدينة العين، ومبنى الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في رأس الخيمة، في إطار خطتها للتوسع في توفير مراكز ومنافذ الخدمة على مستوى الدولة، والوصول إلى جميع فئات المتعاملين في أماكن سكنهم وفي أقرب النقاط إليهم، وتقديم أفضل الخدمات.

ويضمّ مركز الهير الواقع في مبنى بريد الإمارات أربعة خطوط للخدمة: اثنان للرجال واثنان للنساء، بطاقة استيعابية تصل إلى 240 متعاملًا يوميًا، ويقدّم خدماته من 7:30 صباحًا حتى 2:30 بعد الظهر على مدار أيام العمل الرسمي من الأحد إلى الخميس.

وتقع الهير على بعد 45 كيلومترًا شمال مدينة العين على الطريق الذي يربط المدينة بدبي، ويبلغ عدد سكانها نحو 10 آلاف نسمة، وتتبع إداريًا بلدية العين.

ويقدّم المركز للمتعاملين من أهالي المنطقة جميع الخدمات المرتبطة ببطاقة الهوية، وتشمل استكمال إجراءات التسجيل والتقاط البصمات والصور، وطلبات استخراج بدل فاقد أو تالف، وتسجيل المواليد وتحديث البيانات، وتهيئة الرقم السرّي لبطاقة الهويّة، وغير ذلك من الخدمات.

ودعت الهيئة في بيان صحافي، أمس، متعامليها في منطقة الهير والمناطق القريبة منها إلى زيارة مركزها الجديد، الذي يقدّم خدماته وفق أرقى معايير الجودة والكفاءة وبشكل ينسجم مع معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، التي تهدف إلى توفير أقصى درجات الراحة للمتعاملين.

وذكرت الهيئة أن مكتبها الجديد في رأس الخيمة يقع في مبنى الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، ويقدّم خدماته للمتعاملين خلال ساعات الدوام الرسمي من 7:30 صباحًا إلى 2:30 بعد الظهر من الأحد إلى الخميس، ويوفر خدمة تسجيل المواليد الجدد للمواطنين وبطاقة استيعابية تصل إلى 60 معاملة يوميًا.

وأشارت إلى أنه بافتتاح المركز والمكتب الجديدين يرتفع عدد مراكز ومكاتب خدمة المتعاملين التابعة لها على مستوى الدولة إلى 55 مركزًا ومكتبًا، تبلغ طاقتها الاستيعابية في مجال التسجيل نحو 22 ألف معاملة يوميًا، منها 32 مركزًا ومكتبًا، و23 مركزًا ملحقًا بمراكز الطب الوقائي.

وذكر مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في الهيئة، ناصر العبدولي، إن الهيئة توفر للمتعاملين إلى جانب مراكزها العديد من القنوات التي يمكنهم من خلالها الحصول على خدمات التسجيل في نظام السجل السكاني وبطاقة الهوية، وتجديد البطاقة المنتهية واستخراج بدل فاقد أو تالف، في مقدمتها الاستمارة الإلكترونية عبر موقع الهيئة على شبكة الإنترنت، ومن خلال تطبيق الهيئة الذكي الذي يوفر خدمة تجديد بطاقة الهوية لمواطني الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي، وخدمات متابعة حالة الطلب، وتخصيص ملف المستخدم، وإرسال المقترحات والشكاوى، والتنبيهات وتحديد مواقع مراكز الخدمة التابعة للهيئة ومكاتب الطباعة المعتمدة من جانبها، لكل سكان الدولة، بجانب ما يزيد على 1400 مكتب طباعة معتمد في مختلف أنحاء الدولة.

ودعا العبدولي المتعاملين إلى التواصل مع الهيئة عند الحاجة عبر قنوات الاتصال الخاصة بها، سواء عبر مركز الاتصال على الرقم (600530003) الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي على موقعي "فيس بوك" و"تويتر"، أو عن طريق خدمة "المحادثة الفورية" المتوافرة على موقع الهيئة الإلكتروني، فضلًا عن مراكز خدمة المتعاملين المنتشرة في مختلف إمارات الدولة.

ولفت إلى أن بإمكان متعاملي الهيئة الحصول على عناوين مراكز ومكاتب خدمة المتعاملين التابعة لها في مختلف أنحاء الدولة، وكذلك أرقام هواتفها وخاصية تحديد مواقعها الجغرافية عبر خدمة "خرائط غوغل".