أعلنت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات اليوم عن إطلاق حملة " أمن هاتفك " الخاصة بحماية أجهزة الهاتف المتحرك في الدولة بالتعاون مع كل من شركتي "اتصالات" و"دو" وتعد هذه المبادرة الأولى من نوعها التي توفر الحماية لأجهزة الهاتف المحمول على مستوى المنطقة.

وتهدف الهيئة من وراء إطلاق هذه الحملة إلى تمكين أصحابها من حجب الخدمة عنها فور الإبلاغ عن سرقة أو فقدان أجهزة الهاتف المتحرك في كافة مناطق الدولة وفق الطرق المتبعة وفي الوقت الذي تزداد فيه أهمية هذه الأجهزة الذكية في حياتنا اليومية ويمكن حاليا إبلاغ مزود الخدمة - اتصالات أو دو - عن أي جهاز مسروق أو مفقود وسيتم حجب الخدمة عنه مجانا خلال 48 ساعة وسيتوقف عن العمل على شبكتي "دو" و"اتصالات" بحيث لا يمكن الاتصال منه أو ارسال أية رسائل أو استقبالها على هذا الجهاز.

وقال السيد سيف بن غليطة مدير إدارة شؤون تطوير التكنولوجيا في الهيئة " ان دولة الإمارات تحتل المرتبة الأولى من حيث عدد مستخدمي الأجهزة الذكية على مستوى المنطقة وأن المستخدمين يعتمدون على أجهزتهم كوسيلة رئيسية في كافة تعاملاتهم لذا أصبح من الضروري جدا حماية العملاء من خلال الاعتماد على أنظمة فعالة وآلية سهلة تمكن أصحابها من حجب الخدمة عن أجهزة الهاتف المتحرك المسروقة أو المفقودة فور الإبلاغ عنها"..واضاف نهدف من خلال هذه المبادرة إلى حماية أجهزة الهاتف المتحرك الخاصة بالعملاء وذلك من خلال الحد من فرص تعرضها للسرقة أو إساءة استخدامها.

من جانبه قال فارس حمد فارس نائب الرئيس التنفيذي للاتصال المؤسسي في مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" ان اتصالات تحرص على أن تكون داعما دائما للمبادرات التي تتخذها الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات..

مرحبا بهذه المبادرة الهامة التي تنسجم مع جهود اتصالات المستمرة لتوعية عملائها بكافة أشكال عمليات الاحتيال المحتملة.

واضاف انه انطلاقا من دورنا الوطني المسؤول فإننا معنيون في المساهمة بحماية مستخدمي الأجهزة الحديثة المتصلة والحد من خطر سرقة أجهزتهم أو إساءة استخدامها بشكل أو بآخر وسوف نواصل تسخير إمكاناتنا وتقديم كافة أشكال الدعم اللازم لإنجاح حملة الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات وتحقيق الأهداف المرجوة منها.

وقالت هالة بدري النائب التنفيذي للرئيس للإعلام والاتصال في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة " دو " ان موضوع حماية العملاء من الاحتيال الإلكتروني يتصدر أهمية متزايدة في عالمنا المعاصر الذي يعتمد على حلول الاتصال الرقمية.. ونحن في دو نولي أهمية خاصة إلى تثقيف وتوعية عملائنا بطرق المحافظة على أمنهم الإلكتروني والذي يبدأ من حماية أجهزتهم وهواتفهم الذكية..لافتا الى ان دعم مثل هذه المبادرات ليس بأمر جديد علينا فقد أطلقنا عدة مبادرات خلال السنوات الماضية ترمي لتوعية الجمهور حول أهمية أمن المعلومات كان آخرها مؤتمر أمن المعلومات الذي أقمناه على مدى عامين متتاليين.

يذكر أن النظام الجديد لن يقتصر على حماية مستخدمي الأجهزة الذكية والمتطورة فقط بل يشمل أي جهاز هاتف متحرك متصل بشبكات الهاتف المعتمدة في دولة الإمارات - دو أو اتصالات -.

وستقوم شركات الاتصالات في الدولة - اتصالات و دو - من جهتهم بتوفير خدمة الاستعلام العام حيث يمكن للعملاء الاستعلام عن حالة الحجب الخاصة بأي جهاز وذلك من خلال إرسال رسالة نصية يقوم النظام عند تلقيها بتبيان الحالة الراهنة للجهاز سواء أكان محجوبا أو لايزال متصلا ويتم تحديث النظام بشكل تام من قبل شركات الاتصالات دو واتصالات خلال 48 ساعة من الإبلاغ عن سرقة أو فقدان الجهاز.

ولرفع الحجب عن الجهاز يمكن الاتصال بمزود الخدمة والإجابة على الأسئلة بنجاح وسيتم إعادة تشغيل جهازك خلال 48 ساعة يتم تفعيل خدمة الحجب مجانا إلا أن إعادة تشغيل الخدمة تستوجب دفع رسوم التشغيل والتي تختلف من مزود خدمة لآخر وذلك تجنبا لإساءة استعمال هذه الخدمة من جهة أخرى.. وستقوم الهيئة بالتنسيق مع الجهات الأمنية وذلك للسماح بإعادة الأجهزة المفقودة أو المسروقة إلى أصحابها اعتمادا على هذه المبادرة.