طرق دبي تدشن مركز اتصال يدمج الحلول المتكاملة مع الإنترنت
آخر تحديث 23:34:17 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

"طرق دبي" تدشن مركز اتصال يدمج الحلول المتكاملة مع الإنترنت

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - "طرق دبي" تدشن مركز اتصال يدمج الحلول المتكاملة مع الإنترنت

هيئة طرق ومواصلات دبي
دبي - صوت الإمارات

أعلنت هيئة طرق ومواصلات دبي عن اكتمال أعمال تطوير مركز الاتصال الذي قامت بتدشينه أخيرا مع شركة "أفايا"، المزود العالمي الرائد لحلول تفعيل التواصل بين العملاء وفرق عمل الشركات عبر مختلف القنوات والأجهزة، الذي تم افتتاحه رسميا أخيرا.

ويمتاز المركز الجديد باحتوائه على العديد من الميزات التقنية التي تتماشى بدورها مع الرؤية التي تنتهجها هيئة طرق ومواصلات دبي والتي تسعى من خلالها إلى تقديم تجربة فريدة لعملائها. كما يعد هذا المركز أحد العناصر الأساسية المساهمة في تحول الهيئة نحو مؤسسة خدمات ذكية بالكامل.

ويدمج مركز الاتصال الجديد لهيئة طرق ومواصلات دبي الآن الحلول المتنقلة المتكاملة مع الخدمات المقدمة عبر شبكة الإنترنت، مما يتيح أمام عملاء الهيئة اختيار المنصة المفضلة عبر الخدمات الصوتية والرسائل القصيرة، إضافة إلى الرسائل الفورية والمزيد من الخيارات. كما ستسهم خدمات الاستجابة الصوتية المتكاملة (IVR) التي تم تطويرها في إحداث نقلة نوعية كبيرة، حيث ستعمل على الاستجابة لمتطلبات المتصلين بشكل آلي وتلقائي دون الحاجة إلى التواصل مع موظفي خدمات العملاء.

وعلى مستوى العمليات، فسيسهم مركز خدمة العملاء الجديد لهيئة الطرق والمواصلات بتوفير خدمات إدارة علاقات العملاء على اعلى مستويات الكفاءة، حيث شملت التطويرات إضافة ميزات تساهم في منح فرق الخدمات خصائص إشرافية إضافية لضمان سير العمليات بشكل سلس والمحافظة على رضا العملاء، وضمان حلول أفضل للقضايا ذات الصلة وإيصالها للأقسام المتخصصة حسب الحاجة.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

طرق دبي تدشن مركز اتصال يدمج الحلول المتكاملة مع الإنترنت طرق دبي تدشن مركز اتصال يدمج الحلول المتكاملة مع الإنترنت



GMT 19:13 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

الفستق يتمتع بتأثير إيجابي على صحة العين ويحافظ على البصر

GMT 07:15 2015 الأربعاء ,25 شباط / فبراير

تنحي برلماني بريطاني بارز بسبب فضيحة رشوة

GMT 08:26 2013 الثلاثاء ,12 شباط / فبراير

"قيامة" مجموعة روائية تتناول علاقة العلم بالإيمان

GMT 21:24 2017 الأحد ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

سلافة معمار مثيرة في أحدث جلسة تصوير بعدسة بو منصور

GMT 14:49 2019 الأحد ,08 كانون الأول / ديسمبر

6 نصائح من خبراء الديكور لغرف نوم مميزة لأطفالك التوأم

GMT 05:00 2019 الإثنين ,15 تموز / يوليو

بان كيك بالشوكولاتة

GMT 23:03 2019 الثلاثاء ,26 شباط / فبراير

الأهلي يواجه طلائع الجيش في دوري سوبر السلة
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates