هالة الشحي تؤكد أن قناة رضاكم سترفع سقف المنافسة والتميز في الإمارات
آخر تحديث 13:23:14 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

اخترعت أول قناة لقياس رضا المتعاملين مع الجهات الحكومية

هالة الشحي تؤكد أن "قناة رضاكم" سترفع سقف المنافسة والتميز في الإمارات

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - هالة الشحي تؤكد أن "قناة رضاكم" سترفع سقف المنافسة والتميز في الإمارات

هالة سعيد راشد الشحي
ابو ظبي ــ صوت الإمارات

"في ضوء الدعم اللامحدود الذي تقدمه دولة الإمارات العربية المتحدة، ودوائرها ومؤسساتها، لكل من يعيش على أرضها الطيبة، ولكل من يحاول الإبداع والتميز وابتكار طرق جديدة للإسهام في نهضة البلاد، قررت أن أتقدم بهذه الفكرة الجديدة في محاولة بسيطة لرد جزء صغير لهذه الأرض المعطاء، التي قدمت لنا الكثير"، بهذه العبارات اختارت الطالبة الإماراتية، هالة سعيد راشد الشحي، أن تستهل حديثها حول مشروع الماجستير الجديد، الذي تعتزم الشحي طرحه قريبًا لرصد وقياس أداء عدد من المؤسسات الحكومية والخاصة في الدولة.

ويتمحور المشروع حول فكرة استفتاء إلكتروني عام لخدمة المؤسسات الحكومية الباحثة عن تطوير خدماتها، والارتقاء بمستوى تعاملاتها خصوصًا بمستويات نجاعتها، مقارنةً بمتطلبات متعامليها التي تصفها الشحي قائلة "المشروع يصب في مصلحة المؤسسات الحكومية، وهو عبارة عن تطبيق إلكتروني يقيس مدى رضا المتعاملين مع الخدمة التي تسديها الهياكل العامة والخاصة في الدولة عن طريق إنشاء قناة خاصة على الـ(يوتيوب)،يمكن من خلالها للمتعامل إبداء رأيه فيها بعد إنجاز معاملته، أو تحميل فيديو للغرض أو القيام بعملية الاستفتاء الإلكتروني المتعارف عليه، عن طريق التطبيق الخاص بالقناة، الذي يمكن للمتعامل تحميله بلغات عدة، سواء على هاتفه المتحرك أو أي جهاز ذكي يمتلكه، كما يمكن للمتعامل أيضًا استخدام تطبيقات أخرى من مواقع التواصل الاجتماعي للغرض نفسه".

وعن دواعي اختيار هذا المشروع ومدى انخراطه في واقع الناس في دبي، تضيف الشحي "أظن أن الفكرة منسجمة إلى حد كبير مع واقع المؤسسات، خصوصًا واقع إمارة دبي الحالي، خصوصًا بعد انخراطها، أخيرًا، في جهد التحول إلى (مدينة ذكية) بتوجيه من القيادة الرشيدة للشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وهذا ما يزيد من حرص مؤسساتها على تحسين أدائها وتطوير آلياتها للاستجابة لمستلزمات هذا التحدي، من خلال استحداث طرق جديدة لقياس نجاعة الخدمات ومدى مطابقتها لمتطلبات المرحلة".

وتتابع الشحي "من جهة أخرى، كانت الغاية من المشروع تجاوز كثرة الأقاويل المتداولة عن عدم جدية ووضوح بعض الاستبيانات المكتوبة أو المنقولة عن بعض المؤسسات المختصة في الغرض، ففكرت بطريقة مبتكرة ومميزة تمكن الجميع من الاطلاع على مقاييس رضا المتعاملين وملاحظاتهم، وحتى بعض مآخذهم، ما يوفر المزيد من الشفافية والوضوح والرضا بين مختلف هذه الفئات، خصوصًا بعد ملاحظة سهولة تداول هذا التطبيق وبساطة استعمالاته التي لا يحتاج فيها إلا إلى تنزيل فيديو من 30 ثانية أو أقل، ليبدي انطباعه عن الخدمة المقدمة أو لطرح مقترح ما، علمًا بأنني قمت بمعية فريق عمل متخصص بإعداد دراسة جدوى مفصلة لفكرة المشروع، ونحن بصدد طرحها حاليًا لأي جهة تبحث عن التميز والابتكار"

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

هالة الشحي تؤكد أن قناة رضاكم سترفع سقف المنافسة والتميز في الإمارات هالة الشحي تؤكد أن قناة رضاكم سترفع سقف المنافسة والتميز في الإمارات



تارا عماد بإطلالات عصرية تلهم طويلات القامة العاشقات للموضة

القاهرة - صوت الإمارات
تلهم النجمة المصرية تارا عماد متابعاتها العاشقات للموضة بإطلالاتها اليومية الأنيقة التي تعكس ذوقها الراقي في عالم الأزياء، بأسلوب هادئ ومميز، وتحرص تارا على مشاركة متابعيها إطلالاتها اليومية، وأيضا أزياء السهرات التي تعتمدها للتألق في فعاليات الفن والموضة، والتي تناسب طويلات القامة، وهذه لمحات من أناقة النجمة المصرية بأزياء راقية من أشهر الماركات العالمية، والتي تلهمك لإطلالاتك الصباحية والمسائية. تارا عماد بإطلالة حريرية رقيقة كانت النجمة المصرية تارا عماد حاضرة يوم أمس في عرض مجموعة ربيع وصيف 2025 للعبايات لعلامة برونيلو كوتشينيلي، والتي قدمتها الدار في صحراء دبي، وتألقت تارا في تلك الأجواء الصحراوية الساحرة بإطلالة متناغمة برقتها، ولونها النيود المحاكي للكثبان الرملية، وتميز الفستان بتصميم طويل من القماش الحرير...المزيد

GMT 19:18 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر

فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة
 صوت الإمارات - فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة

GMT 19:21 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر

أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد
 صوت الإمارات - أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد

GMT 08:38 2020 الأربعاء ,01 تموز / يوليو

يبدأ الشهر مع تلقيك خبراً جيداً يفرحك كثيراً

GMT 05:21 2015 الأربعاء ,11 شباط / فبراير

افتتاح معرض "ألوان السعودية" المتنقل في جدة

GMT 07:14 2015 الإثنين ,19 تشرين الأول / أكتوبر

الرميحي يزور جناح دولة قطر في معرض "اكسبو 2015"

GMT 20:48 2013 الأربعاء ,23 تشرين الأول / أكتوبر

برنامج جديد فى إذاعة الشرق الأوسط عن التعديلات الدستورية

GMT 13:26 2015 الخميس ,22 تشرين الأول / أكتوبر

مقهى ثقافي ومسابقة تصوير في معرض كتاب شرطة دبي

GMT 11:40 2015 الخميس ,29 تشرين الأول / أكتوبر

"أبوظبي للسياحة" تنظم معرض "ميادين الفنون"

GMT 07:27 2018 الإثنين ,26 شباط / فبراير

جبل بوزداغ من أروع المناطق السياحية للتزلج

GMT 05:28 2016 السبت ,27 شباط / فبراير

HTC تنشر أول صورة تشويقية لهاتفها المرتقب One M10

GMT 11:02 2013 الجمعة ,28 حزيران / يونيو

بحث تطوير مشروع جامعة عمان مع كامبريدج

GMT 03:34 2015 الإثنين ,21 كانون الأول / ديسمبر

معرض جدة الدولي للكتاب يستقطب أكثر من 600 ألف زائر

GMT 08:27 2015 الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر

ميثاء الخياط تعرّف الأطفال بطرق قص مبتكرة في "الشارقة"
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates