طرق دبي يتلقى مليون مكالمة خلال النصف الأول من 2016
آخر تحديث 21:11:18 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

"طرق دبي" يتلقى مليون مكالمة خلال النصف الأول من 2016

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - "طرق دبي" يتلقى مليون مكالمة خلال النصف الأول من 2016

"طرق دبي" يتلقى مليون مكالمة خلال النصف الأول من 2016
دبي - صوت الامارات

كشفت هيئة الطرق والمواصلات عن أن عدد المكالمات المستلمة في مركز الاتصال 8009090 بلغت مليوناً و84 ألفاً و635 مكالمة خلال النصف الأول من العام الجاري 2016، بمعدل استجابة 12 ثانية مقابل المدة المخطط لها وهي 20 ثانية، فيما وصل عدد المكالمات في الفترة ذاتها من العام الماضي إلى مليون و352 ألفاً و838 مكالمة. وقال أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة: إن تلقي مركز الاتصال أكثر من مليون مكالمة خلال 6 شهور، يعكس تزايد إقبال الجمهور على التواصل مع المركز، ويعود ذلك إلى أن فرق العمل في المركز تبذل جهوداً كبيرة وأداءً متميزاً في الاستجابة السريعة لاحتياجات عملائنا كافة في زمن قياسي، رغم تعدد الخدمات التي يقدمها المركز، مشيراً إلى أنه انطلاقاً من توجهات حكومتنا الرشيدة بجعل إمارة دبي أذكى مدينة في العالم، وتجاوباً مع مبادرة المدينة الذكية التي أطلقتها حكومة دبي، فإن مركز الاتصال يوفر خدمات إلكترونية عدة عبر الوسائل التقنية، جاءت نتيجتها بأن المركز أنجز 3813 معاملة عبر نظام الرد الآلي، كما تلقى النظام 213 ألفاً و993 استفساراً خلال النصف الأول من العام الحالي، كما أنجز 54 ألفاً و123 معاملة عبر البريد الإلكتروني بزيادة 54%، مقارنة بالعام الماضي عن المدة ذاتها، فيما بلغ عدد معاملات الترخيص المتعلقة برُخص القيادة والمركبات ودفع المخالفات 9854 معاملة، بينما وصل عدد المعاملات والاستفسارات عبر «الشات» إلى 4712 معاملة بمعدل زيادة أكثر من 90%، فيما بلغ عدد بلاغات نظام (مدينتي) خلال هذه المدة 12 ألفاً و783 بلاغاً تم إغلاقها بنسبة 99.7%، وبمعدل زيادة بلغ قرابة 20%، مقارنة بعدد البلاغات عن النصف الأول للعام الماضي

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

طرق دبي يتلقى مليون مكالمة خلال النصف الأول من 2016 طرق دبي يتلقى مليون مكالمة خلال النصف الأول من 2016



GMT 19:50 2020 الثلاثاء ,01 كانون الأول / ديسمبر

تمرّ بيوم من الأحداث المهمة التي تضطرك إلى الصبر

GMT 20:14 2020 الإثنين ,24 آب / أغسطس

موناكو يتعادل مع ريمس في الدوري الفرنسي

GMT 20:28 2018 السبت ,03 آذار/ مارس

طريقة تحضير سلطة البطاطا الحلوة

GMT 12:22 2013 السبت ,06 تموز / يوليو

الإنتاج الرقمي تخصص مطلوب في سوق العمل

GMT 05:24 2015 الأحد ,21 حزيران / يونيو

مشروع لحماية القمم الخلابة في جبال اسكتلندا

GMT 20:01 2020 الخميس ,30 تموز / يوليو

قصات شعر لعيد الأضحى 2020
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates