طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم
آخر تحديث 16:14:23 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم

هيئة الطرق والمواصلات في دبي
دبى - صوت الإمارات

 نظمت هيئة الطرق والمواصلات في دبي ورشة عمل بعنوان استراتيجية الهيئة في خدمة المتعاملين بالتعاون مع شركة نولديج جروب لاطلاع فريق القيادة بالهيئة على أفضل معايير تقديم خدمات المتعاملين بأسلوب الـ 7 نجوم.

تضمنت الورشة معايير اختيار موظفي الواجهة بما يتناسب واحتياجات العملاء في تلبية متطلباتهم إضافة إلى تسليط الضوء على استراتيجية الهيئة في رفع معدلات رضا المتعاملين والسياسات والإجراءات المتبعة لتحقيق هذا الهدف وكذلك الخدمات الإلكترونية المتطورة والتي تم استحداثها لخدمة عملاء الهيئة.

قدم الورشة التي حضرها جميع المديرين التنفيذيين بالهيئة جون تشول رئيس المؤسسة الأمريكية لجودة الخدمة والمتخصص في استراتيجيات خدمة العملاء وصاحب المؤلفات الأكثر مبيعا في العالم في جودة الخدمة وعمل مستشارا لكبرى الشركات منها على سبيل المثال أكسيوم تليكوم وكوكا كولا وهيرتز لتأجير السيارات وغيرها ذات الثقل الاقتصادي والخدماتي العالمي.

وقال أحمد محبوب مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة إن الورشة التي عقدت في فندق انتركونتننتال بفستيفال سيتي تنطلق من اهتمام الهيئة المستمر برضا المتعاملين عبر استقطاب الخبراء والمتخصصين العالميين لتقديم أفضل وأرقى خدمات العملاء وأحدث النظريات والتوجهات الدولية في هذا المجال ومواصفات موظفي الواجهة وتدريبهم على أسلوب الـ 7 نجوم في تقديم خدمات المتعاملين .

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم



GMT 21:03 2025 الأربعاء ,22 كانون الثاني / يناير

عشبة القمح تعزز جهاز المناعة وتساهم في منع السرطان

GMT 01:23 2018 الإثنين ,24 كانون الأول / ديسمبر

منتدى الشعر المصري يناقش كتاب "السلطة والمصلحة"

GMT 15:50 2019 الإثنين ,15 إبريل / نيسان

نصائح بسيطة للحصول على مطبخ ريفي أنيق

GMT 05:40 2018 السبت ,13 تشرين الأول / أكتوبر

مسرحية "ولاد البلد" تعرض في جامعة بني سويف

GMT 00:27 2018 الأربعاء ,26 أيلول / سبتمبر

جينيفر لوبيز تنزلق على خشبة المسرح أمام الجمهور

GMT 04:35 2014 الجمعة ,26 كانون الأول / ديسمبر

93 لوحة لـ 22 مبدعًا في معرض "ثمرة"

GMT 13:50 2018 الخميس ,21 حزيران / يونيو

صبري فواز قيمة مع السنوات

GMT 14:30 2018 الخميس ,18 كانون الثاني / يناير

تعرف علي المواصفات الكاملة لـ"كيا سيراتو 2019" الجديدة

GMT 22:03 2016 الثلاثاء ,12 كانون الثاني / يناير

انطلاق معرض تشكيلي في المدينة المنورة

GMT 01:59 2017 الجمعة ,29 كانون الأول / ديسمبر

سعر الريال اليمني مقابل الدولار الأميركي الخميس
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates