مستهلكون يطالبون تنظيم الاتصالات بمراجعة رسوم الخدمات الإضافية
آخر تحديث 17:58:31 بتوقيت أبوظبي
الخميس 10 تموز / يوليو 2025
 صوت الإمارات -
أخر الأخبار

"اتصالات" و"دو" تعتبرانها خدمات خارج العقد وذات كلفة تشغيلية

مستهلكون يطالبون "تنظيم الاتصالات" بمراجعة رسوم الخدمات الإضافية

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - مستهلكون يطالبون "تنظيم الاتصالات" بمراجعة رسوم الخدمات الإضافية

مستهلكون يطالبون "تنظيم الاتصالات" بمراجعة رسوم الخدمات الإضافية
أبوظبي -صوت الامارات

طالب مشتركون في خدمات الاتصالات، الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، بالتدخل لخفض رسوم الخدمات الإضافية التي تقدمها كل من مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات"، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو"، مثل رسوم تجميد خط الهاتف المحمول، أو خط الإنترنت المنزلي، ونقل الرصيد، وإلغاء عقد الاشتراك في الإنترنت قبل انتهاء السنة الأولى على الاشتراك.

وأكدوا أن "هذه الرسوم الإضافية مرتفعة وغير مبررة، وتشكل عبئًا ماليًا كبيرًا عليهم".

وفي وقت قالت فيه كل من "اتصالات" و"دو" إن الخدمات المذكورة "إضافية"، وخارج إطار العقد القائم بين الجهتين، وذات كلفة تشغيلية تستوجب توفير موارد بشرية وتكنولوجية وإدارية ينتج عنها تطبيق هذه الرسوم، وفق ما تتيحه الأنظمة والقوانين المتبعة، أفادت "تنظيم الاتصالات"، بأنها تمارس دورها الرقابي للتأكد من التزام المرخص لهم بتطبيق الأسعار التي وافقت عليها الهيئة، فضلًا عن التحقق من أن هذه الأسعار لا تضرّ بالمنافسة.

وأوضح المشترك أشرف فؤاد: "أنه تقدم بطلب إلى مشغل خدمات الاتصالات الذي يتعامل معه لتجميد خط الإنترنت في منزله لفترة شهر، لكنه فوجئ بأن رسم التجميد يبلغ 300 درهم، ما يفوق قيمة الاشتراك نفسه".

وأكد فؤاد أن "قيمة الرسوم مرتفعة ومبالغ فيها وغير مبررة"، مطالبًا هيئة تنظيم الاتصالات بالتدخل لمراجعتها وخفضها.

وذكر المشترك يوسف عبدالله: "إنه رغب بتجميد أحد خطي الهاتف المحمول الخاص به"، لافتًا إلى أنه "فوجئ بعد مرور عام كامل بمشغل الاتصالات الذي يتعامل معه يطالبه بمبلغ 600 درهم رسومًا للتجميد عن فترة عام".

وبين أن "الموظف المختص في شركة الاتصالات لم يوضح له وجود رسوم شهرية على عملية التجميد"، موضحًا أنه "امتنع عن الدفع، وقدم شكوى للمشغل، لكنه لايزال ينتظر الرد حتى الآن".

واعتبر عبدالله أن "الرسوم غير مبررة ومبالغ فيها كثيرًا".

وأكدت المشتركة فاطمة الشوا، بأنها "فوجئت بفرض رسم على استخدام بطاقة توأم أي برقمين على هاتفها المحمول يبلغ 25 درهمًا"، مشيرة إلى أنها "اكتشفت أن الرسم مطبق من كلا مشغلي الاتصالات معًا دون سبب واضح". وطالبت الشوا "تنظيم الاتصالات" بالتدخل لإلغاء الرسوم غير المبررة.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

مستهلكون يطالبون تنظيم الاتصالات بمراجعة رسوم الخدمات الإضافية مستهلكون يطالبون تنظيم الاتصالات بمراجعة رسوم الخدمات الإضافية



النجمات العرب يتألقن بإطلالات أنيقة توحّدت تحت راية الأسود الكلاسيكي

القاهرة ـ صوت الإمارات
اجتمعت عاشقات الموضة الشهيرات في الوطن العربي خلال الساعات والأيام الماضية على تفضيل اللون الأسود لتزيين أحدث ظهور لهن، حيث تكاثفت إطلالات النجمات المتألقات بالأزياء السوداء، وزينت مواقع التواصل الإجتماعي، وطغت على اختياراتهن الأناقة والتفاصيل المعاصرة، كما تنوعت تلك الأزياء بين ما يناسب النزهات الصباحية، وأخرى للسهرات، ولأنه اللون المفضل في كل المواسم دعينا نلقي نظرة على أحدث إطلالات النجمات، لعلها تلهمك لاختيار إطلالتك القادمة على طريقة واحدة منهن. إطلالة نانسي عجرم ملكة البوب العربي نانسي عجرم عادت لصيحتها المفضلة في أحدث ظهور لها، من خلال اختيار موضة الجمبسوت المرصع الذي تفضله كثيرا في حفلاتها، ولم تتخل الفنانة اللبنانية عن لونها المفضل الذي رافقتها مؤخرا بكثير وهو اللون الأسود، حيث اختارت جمبسوت مرصع كليا بالت...المزيد

GMT 15:54 2015 الخميس ,23 إبريل / نيسان

طقس حار ورطوبة مرتفعة خلال عطلة نهاية الأسبوع

GMT 00:21 2015 الجمعة ,23 كانون الثاني / يناير

"بولغاري" تطلق مجموعة ساعات جديدة بتصميمات رائعة

GMT 06:59 2017 الإثنين ,27 تشرين الثاني / نوفمبر

فولفو XC40 موديل 2018 تظل مميزة وتنطلق بقوة 247 حصان

GMT 12:15 2014 الجمعة ,12 أيلول / سبتمبر

طقس الجمعة معتدل في معظم مناطق المملكة الأردنية

GMT 22:34 2017 الثلاثاء ,10 تشرين الأول / أكتوبر

"الفارندا" تمزج بين "الشرفة" و"التراس" وتعطي ديكورًا رائعًا
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates