وفد من شؤون الرئاسة يزور مركز اتصال حكومة أبوظبي
آخر تحديث 16:46:38 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

وفد من شؤون الرئاسة يزور مركز اتصال حكومة أبوظبي

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - وفد من شؤون الرئاسة يزور مركز اتصال حكومة أبوظبي

حكومة أبوظبي
أبوظبي ـ وام

زار وفد من وزارة شؤون الرئاسة مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات في مركز اتصال حكومة أبوظبي بمدينة العين بهدف الاطلاع على تجربة مركز اتصال حكومة أبوظبي وعوامل النجاح والدروس المستفادة من المركز وما يقدمه من خدمات للمتعاملين إلى جانب التعرف إلى الآليات المتبعة في إدارة المركز والتكنولوجيا المستخدمة.

وأكد حمد المنصوري مدير أول إدارة الخدمات في مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات خلال اجتماعه مع وفد وزارة شؤون الرئاسة الزائر برئاسة طلال جمعة المسكري رئيس قسم الاتصال بالوزارة استعداد المركز لنقل تجربة مركز اتصال حكومة أبوظبي للوزارة .

وأشار إلى أهمية العلاقة بين مركز اتصال حكومة أبوظبي ووزارة شؤون الرئاسة وثمن الدور والدعم الذي تقدمه الوزارة بتوجيهات سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة .

وأضاف أن مركز اتصال حكومة أبوظبي شهد منذ انطلاقه في عام 2008 تلبية احتياجات أكثر من مليون متعامل عبر قنواته المتعددة حتى اليوم بالتعاون مع 47 جهة حكومية في إطار هدف موحد هو " خدمة عملاء حكومة أبوظبي".

وشهد المركز إقبالا كبيرا عبر استقبال الآلاف من المكالمات شهريا من العملاء ويرجع ذلك إلى اعتماد أحدث حلول تكنولوجيا المعلومات وأكثرها تطورا والعمل الدائم على تطوير القنوات التي يستخدمها الجمهور للتفاعل مع الحكومة .

وقد التقى وفد وزارة شؤون الرئاسة عددا من مسؤولي مركز اتصال حكومة أبوظبي بهدف الاطلاع على أحدث الآليات والإجراءات المبتكرة التي تم تنفيذها واعتمادها في المركز و البرمجيات والحلول المستخدمة لتحسين كفاءة برامج إدارة علاقات العملاء .

وتم تقديم عرض عام عن مركز اتصال حكومة أبوظبي جرى خلاله شرح الآليات المتبعة للمركز والرد على استفسارات الوفد وتلا ذلك جولة في مرافق المركز .

وتتم إدارة مركز اتصال حكومة أبوظبي من قبل مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات وتم تجهيزه بشكل كامل بأحدث الحلول التقنية المتطورة وأفضل الممارسات العالمية في مجال خدمة المتعاملين من أجل خدمة الحصول على المعلومات باللغتين العربية والانجليزية وعلى مدار الساعة بالإضافة إلى قنوات الاتصال التقليدية عبر الهواتف / 800555 / كما يمكن أيضا استخدام الفاكس والبريد الإلكتروني بما يتناسب مع احتياجات العملاء .

ويتميز طاقم خدمة العملاء في مركز اتصال حكومة أبوظبي بأنه إماراتي بالكامل وتم تدريب الموظفين بشكل مكثف لتعزيز قدراتهم ومهاراتهم المهنية بهدف توفير المعلومات الأساسية عن خدمات الجهات الحكومية للمواطنين والمقيمين والسياح في الإمارة

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

وفد من شؤون الرئاسة يزور مركز اتصال حكومة أبوظبي وفد من شؤون الرئاسة يزور مركز اتصال حكومة أبوظبي



GMT 22:24 2024 الأربعاء ,18 كانون الأول / ديسمبر

نصائح سهلة للتخلص من الدهون خلال فصل الشتاء

GMT 00:23 2021 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير

أعد النظر في طريقة تعاطيك مع الزملاء في العمل

GMT 08:23 2020 الأربعاء ,01 تموز / يوليو

التفرد والعناد يؤديان حتماً إلى عواقب وخيمة

GMT 20:55 2018 الخميس ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

وزير الهجرة الكندي يؤكد أن بلاده بحاجة ماسة للمهاجرين

GMT 08:24 2016 الأحد ,28 شباط / فبراير

3 وجهات سياحيّة لملاقاة الدببة

GMT 03:37 2015 الإثنين ,08 حزيران / يونيو

عسر القراءة نتيجة سوء تواصل بين منطقتين في الدماغ

GMT 22:45 2018 الثلاثاء ,20 شباط / فبراير

استمتع بتجربة مُميزة داخل فندق الثلج الكندي

GMT 02:49 2018 الخميس ,25 كانون الثاني / يناير

ليال عبود تعلن عن مقاضاتها لأبو طلال وتلفزيون الجديد
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates