حققت هيئة الإمارات للهوية معدل 88.3 في المائة في مجال تقديم الخدمات للمتعاملين بطريقة متميزة ووفق أعلى معايير التميز في هذا المجال متقدمة بنقطتين عن المستوى الذي حققته في عام 2015 الماضي والذي بلغ 86.4 في المائة وذلك وفقا لتقرير المعهد الدولي لخدمة المتعاملين التابع للهيئة البريطانية للمواصفات والمقاييس "BSI".