قالت شركة أبوظبي للخدمات العامة "مساندة" إنها تقدم حاليا خدمة إدارة 2713 مرفقا ومبنى ضمن إمارة أبوظبي من خلال فرق عمل متخصصة إضافة إلى توفيرها مركز اتصال لخدمة المتعاملين يعمل طوال الأسبوع وعلى مدار الساعة.

واضافت ان الهدف من ذلك هو مواكبة برامج التنمية والتطوير ودعم تفعيل وتعزيز عملياتها ضمن مجال إدارة وصيانة المرافق بهدف المحافظة على الأصول ورفع كفاءتها واستدامتها عبر اتباع أعلى المعايير العالمية المعتمدة لتطوير المرافق والخدمات العامة والارتقاء بالمشهد الجمالي والحضاري لإمارة أبوظبي.

وأوضح المهندس حمد المرر الرئيس التنفيذي للشركة بالإنابة أن إدارة المرافق في الشركة تطبق أعلى المعايير الدولية والمحلية لضمان تقديم أفضل الخدمات وتشغيل المباني بأعلى درجات الاحترافية، وقد اتخذت من أجل الوصول إلى ذلك عدة إجراءات وأدوات مبنية على أسس من الخبرة والتجربة في إدارة المرافق ومنها: استخدام نظم إدارة الصيانة المحوسبة /CAFM/ للتحكم والمراقبة والاستجابة لطلبات المتعاملين في أسرع وقت ممكن وبجودة فائقة وتسجيل واستحداث لوائح المباني المدرجة في نطاق خدمات الصيانة التي تقوم بها مساندة في النظام الإلكتروني والذي يتيح جمع وتحديث بيانات المباني بالدقة والسرعة المطلوبة والتعاقد مع مقدمي الخدمات من ذوي الخبرة والكفاءة والملتزمين بالاشتراطات الدولية والمحلية مما يضمن تقديم خدمات الصيانة بجودة وكفاءة وبما يضمن على الدوام رضا المتعاملين.

من جانبه.. قال المهندس سيف الهاملي المدير التنفيذي لقطاع إدارة المرافق في "مساندة" إن الشركة تقدم حاليا خدمات إدارة المرافق إلى العديد من الجهات الحكومية والمؤسسات في أبوظبي إذ تدير خدمة 1804 مبنى وقفيا بما فيها المساجد و312 مبنى تعليميا و597 مبنى حكوميا مختلفا.

وأضاف ان خدماتها تشمل خدمات الصيانة الإلكتروميكانيكية والنظافة والأمن والضيافة وتنسيق المواقع بقيمة إجمالية بلغت 550 مليون درهم في عام 2016.

وأكد المهندس الهاملي حرص مساندة على إلزام مقدمي الخدمات بتوفير عمالة مدربة ومؤهلة للقيام بالأعمال المنوطة بها على أكمل وجه.. وعلى سبيل المثال لا الحصر العقود الخاصة بخدمات النظافة حيث تحرص على التزامها وتطبيقها لأعلى المعايير العالمية في أساليب وأعمال التنظيف إذ لا يسمح لعمال النظافة بالبدء في أعمال التنظيف بدون حصولهم على شهادة " ICS " العالمية والخاصة في مهارات التنظيف والتقيد بمعايير الأمن والسلامة والحرفية.

وقال ان الشركة تلزم جميع مقدمي الخدمات خلال فترة العقد بتقديم دورات تدريبية بشكل منتظم لموظفيها وعمالها ويتم عمل تدقيق مستمر من قبل فريق المختص في أدارة المرافق لمراعاة تطبيق أعلى المعايير وتقديم أفضل الخدمات وأكثرها جودة وهذا بدوره كان له أكبر الأثر في ازدياد ثقة المتعاملين في إدارة المرافق بمساندة وإضافة متعاملين جدد.