أكد مدير عام بلدية دبي المهندس حسين ناصر لوتاه أن هناك عدة خطوات للتميز في العمل، وهي توجيه الموظفين للتركيز على ثلاثة عناصر مهمة للوصول إلى التميز، وهي التغيير لخلق الأعمال، وتغيير مسار الحياة وكسر الروتين والإبداع والإتقان بالعمل، ثم التميز، وبهذه الخطوات تصل البلدية للتميز في العمل وأيضاً في الحياة والاستفادة من التجارب والمشاركة باللجان والمؤتمرات المختلفة والاستفادة من قصص وتجارب الغير من الشركات ومواقع التواصل الاجتماعي مثل "الفيسبوك"

وجاء ذلك خلال اجتماعه مع مجموعة من العاملين في البلدية في إطار لقاء أسرة البلدية الذي تم عقده تحت شعار "الإبداع والابتكار" .

واستمع خلال اللقاء إلى مشاركات الموظفين والموظفات وكان الأكثر صراحة منه اتخاذ الإجراءات العاجلة فورًا و مدير إدارة النقليات تحدث حميد المري مقترحًا إعادة دراسة نظام الشكاوى والمقترحات في الدائرة فرد المهندس حسين لوتاه بتكليفه فورًا بإعداد دراسة نظام الاقتراحات بالبلدية .

 واقترح من إدارة التخطيط باقتراح "مؤسستي صديقة لذوي الإعاقة" الدكتور خالد ناصيف، فوجه مدير عام البلدية بتقديم الاقتراح على لجنة مجتمعي صديقة لذوي الإعاقة والمشكلة على مستوى حكومة دبي، وأكد أن هناك اتفاقية في هذا الخصوص وجار تنفيذها مع هيئة تنمية المجتمع وقدمت أميرة الكمالي من إدارة الموارد البشرية اقتراحًا بإنشاء مركز للإبداع والابتكار، فأثنى المدير العام على هذا الاقتراح وأفاد بأنه في طور التنفيذ، وتم التنسيق مع إدارة الموارد البشرية "مركز التدريب" بإنشاء وحدة الإبداع والابتكار ضمن إدارة الموارد البشرية

واقترحت الموظفة نوال ناجي اليامي من إدارة الموارد البشرية اقتراحًا بتنظيم فعالية أسبوع الإبداع والابتكار في مواقع بلدية دبي فأفاد المدير العام بأن الاقتراح مجد وعلى فريق الإبداع والابتكار دراسته وتنفيذه بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدائرة، كما قدمت اقتراحًا آخر بتنظيم فعالية القرية الخليجية في الحدائق العامة لدعم الهوية الوطنية وجذب الأشقاء الخليجيين فأفاد مدير عام البلدية بأن هناك العديد من المشاريع سيتم تنفيذها من قبل البلدية لتغطية الشرائح كافة سواء الوطنية أو الخليجية أو العالمية مثل سفاري دبي وبرواز دبي والمتحف العلمي لمنح المواطن أو السائح العديد من الخيرات الترفيهية والسياحية التي سوف يزورها .

ووافق المدير على مقترح بتخصيص أسبوع للإبداع والابتكار لجميع العمال والموظفين ضمن مختبر الإبداع ووافق على تطبيق مبادرة التفكير خارج الصندوق وتخصيص يوم لهذا المبادرة على أن تخصص ضمن مختبر الإبداع وطالب بالاستفسار من التميز المؤسسي ووضع معايير لتسلسل تغيير معايير التقييم الذاتي على مستوى الشعب والمساهمة في هذا المعيار .