اشتكى متعامل مع خدمة "ساعد" في الشارقة تأخر وصولهم إليه لأكثر من ساعتين، ما أخّره بالتالي عن موعد طبي لزوجته لمتابعة حملها، وأوضح أنه اتصل بالرقم المجاني للطوارئ (999)، وأبلغهم بوجود مركبة متوقفة أمام سيارته تمنعه من الخروج، وبدورهم أحالوه إلى خدمة "ساعد"، ليفيدهم بتفاصيل العنوان بالكامل، وخلال ساعتين اتصل ما يزيد على خمس مرات بالخدمة لمتابعة طلبه، ليؤكدوا له في كل مرة أن الدورية في طريقها إليه.