استغرب مواطن بطء إجراءات خدمة ما بعد البيع الخاصة بشركة "سوني" للإلكترونيات، وذلك بعد عطل أصاب هاتفه الذكي بعد أقل من 20 يومًا من اقتنائه، ولدى مراجعة خدمة العملاء، أكد الفرع الرئيس في "مول دبي" أنه يحتاج إلى 10 أيام عمل للتصليح، ما أثار استغراب العميل لطول الإجراءات.