افتتحت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" مركز أعمال جديدا يعمل بالأنظمة الذكية في ياس مول في أبوظبي، في إطار استراتيجيتها لتصميم مراكز الأعمال الذكية .
ويمثل المركز الجديد امتداداً لسلسلة مراكز الأعمال الذكية المماثلة التي أطلقتها "اتصالات" في الدولة ومن ضمنها العين، والكفاف، والنهدة، والمنخول، والمبنى الرئيسي لطيران الإمارات . وتعتمد هذه المراكز على التفاعل الإيجابي والفوري من موظفي "اتصالات" مع العملاء، إلى جانب تخصيص مساحات مفتوحة للتواصل المباشر مع مشتركي الخدمات .
كما أنها توفر 70% من وقت انتظار المتعامل وترفع عدد العملاء بنسبة 200% على الأقل، بفضل اعتمادها تطبيق حجز المواعيد المسبق الذي يعمل على مختلف منصات الأجهزة اللوحية والهواتف المتحركة ويتيح للعملاء حجز المواعيد قبل المجيء لمراكز الأعمال، ما يجنبهم فترات الانتظار الطويلة خلال أوقات الازدحام الشديد، فضلاً عن إمكانية اختيار الوقت المناسب لهم لإنجاز المعاملة .
وتعليقا على افتتاح المركز الجديد، أوضح نائب الرئيس لمبيعات التجزئة في "اتصالات": سهيل العوضي "تواصل الشركة إطلاق سلسلة فروعها الذكية ضمن مبادرتها لتعميم تجربة مراكز الأعمال الذكية في الدولة بهدف تطوير مفهوم خدمة العملاء، والارتقاء بتجربة عملاء اتصالات إلى أحدث المعايير العالمية المعتمدة" .
وأضاف العوضي: "يسعدنا افتتاح مركزنا الذكي الجديد في ياس مول، والذي يؤكد حرص المؤسسة على الحضور في كافة أنحاء الدولة لتوفير خدماتها للعملاء في أسرع وقت ممكن ضمن بيئة تفاعلية مزودة بأحدث التقنيات المتطورة لتسهيل إجراء المعاملات وضمان تقديم تجربة مثالية للعملاء .
وشهدت مراكزنا الذكية القائمة زيادة كبيرة في عدد العملاء ومستويات رضاهم، ونحن في اتصالات، سنستمر في إطلاق مراكز أعمال جديدة في مناطق مختلفة من الدولة للوصول برضا عملائنا إلى مستويات قياسية" .
ولا يقتصر المركز الذكي على نظام الحجز المسبق، وإنما يتميز بوجود شاشة رقمية يتوافر بها جميع الخدمات التي تقدمها "اتصالات" باللغتين العربية والإنجليزية، مع عرض كافة المعلومات المتعلقة بالخدمة المختارة والباقات والأسعار، مع توفر خيار إرسال هذه المعلومات إلى البريد الإلكتروني للمشترك .