أكد مدير إدارة حماية المستهلك، في وزارة الاقتصاد الإماراتية الدكتور هاشم النعيمي أن نسبة تعريب الفواتير على مستوى دولة الإمارات بلغت 65.3%، فيما بلغت نسبة التحدث باللغة العربية في قسم استقبال قطاعات الاتصالات والمدارس والتأمين والبنوك 80.1%، كما بلغت نسبة المواطنين منهم 35.7%. 

وأشار الدكتور هاشم النعيمي إلى أن إدارة حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد أجرت أخيراً دراسة حول مدى استخدام اللغة العربية في قطاعات اقتصادية وخدمية التي تتعامل بشكل مستمر مع الجمهور، وركزت ركزت على مراكز الاتصال، وتقارب النتيجة التي تم الخروج بها النسبة المتحققة بهذه الدراسة من ناحية الاستخدام في الاستقبال والبدالات.

وأظهرت الدراسة أن "نسبة التحدث باللغة العربية في وظيفة البدالة الهاتفية بلغت النسبة 75.6% في عموم القطاعات المشمولة، وبلغت نسبة المواطنين فيها 26.9% أما نسبة أصحاب الجنسيات العربية فقد بلغت 53.3%".

وأكدت الدراسة غلى ضرورة رفع معدلات استخدامات اللغة العربية في: الفواتير، موظفي الاستقبال، وموظفي الاتصال (البدالات)، بالإضافة إلى وضع خطة زمنية للمساهمة في تعريب القطاعات المختلفة، ويمكن أن يكون ذلك بالتركيز المتدرج على القطاعات الأكثر أهمية ثم الأخرى.

كما أوصت الدراسة بأنتقوم الجهات المختصة بإبلاغ كافة القطاع التجاري بإلزامية استخدام اللغة العربية بالفواتير ومراكز الاتصال والاستقبال وخاصة عند تجديد الرخص التجارية.