استقبلت هيئة الطرق والمواصلات وفداً من مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، للاطلاع على تجربة الهيئة في مجلس المتعاملين، والتعرف إلى أفضل الممارسات وتبادل الخبرات والمعرفة في هذا المجال، في إطار توجيهات حكومة دبي بالتواصل بين مختلف الجهات الحكومية لتحقيق أرقى معايير الأداء الحكومي المؤسسي في الإمارة.

بدأ اللقاء بكلمة ترحيبية من محمد عبيد الملا، عضو مجلس المديرين ورئيس مجلس المتعاملين في الهيئة، بأعضاء الوفد الزائر المكون من المهندس برهان عبد الرحمن الحباي، مساعد المدير التنفيذ لقطاع الشؤون المالية والدعم المؤسسي، ونورة زينل الخاجة، مدير إدارة المنح وقروض الإسكان، وعدد من موظفي المؤسسة، عبر فيها عن سعادته بزيارة الوفد، واهتمام مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بالتجربة الناجحة لمجلس المتعاملين بالهيئة، وسعيها إلى الاستفادة منها.

وتناول الملا، خلال كلمته، بحضور عبد الله السويدي مدير إدارة التطوير والأداء المؤسسي، وأحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء، وأعضاء مجلس المتعاملين بالهيئة، آلية عمل المجلس للوصول إلى أكبر شريحة من الناس للتعرف إلى ملاحظاتهم واحتياجاتهم من خدمات الهيئة وتطلعاتهم واقتراحاتهم بشأن تطويرها بما يلبي رغباتهم، من خلال تنظيم زيارات للأحياء السكنية ومجالس العائلات، مؤكداً أن أكثر من 85 % من الاقتراحات تـُرجمت إلى خطط وبرامج على المديين القريب والبعيد، فضلاً عما تم تنفيذه فعلياً، عبر الحرص على تجسيد الغاية الاستراتيجية الثالثة للهيئة (إسعاد الناس).وقدم أحمد محبوب، عرضاً مرئياً، أوضح خلاله رؤية ورسالة الهيئة، ونبذة عن مجلس المتعاملين منذ إنشائه في عام 2007.