أبوظبي- فيصل المنهالي
أطلقت مؤسسة "صندوق الزواج" خدمة جديدة لعملائها بعنوان "حياكم" تهدف من خلالها إلى تقدير وتشجيع فئات معينة من المتعاملين، بمنحهم الأولوية في إنجاز معاملاتهم في صالة خدمة المتعاملين.
يأتي ذلك ضمن جهود المؤسسة لرفع مستوى رضا المتعاملين عبر تطبيق أفضل الممارسات التي تكفل الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لمتعامليها وتحقيق رؤيتها كمؤسسة اجتماعية رائدة على المستويين العربي والإقليمي وسعيها إلى التميز.
تأتي خدمة "حياكم" لتحسين مراكز خدمة المتعاملين ورفدها بكل ما من شأنه أن يعلي من الحصول على رضا المتعاملين وتخطي توقعاتهم.
وتعتبر "حياكم" خدمة متميزة لمتعاملي الصندوق من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وحاملي بطاقة "أبشر" إذ يتولى خلالها الموظفون عددا من المهام والمسؤوليات يقومون فيها بدور الوسيط بين المتعاملين والموظفين لتسهيل الإجراءات المطلوبة ومنها إنجاز معاملاتهم بسرعة وسهولة ويسر.
ويقدم موظفو الخدمة التسهيلات اللازمة في أسرع وقت ممكن والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بخدمات الصندوق وشرح التفاصيل وإرشادهم نحو الموظفين من ذوي الاختصاص من أجل تقديم الخدمة المطلوبة .
وتتوفر الخدمة حاليا في صالة خدمة المتعاملين في المقر الرئيسي في أبوظبي وفرع الصندوق في دبي.