دشن مفتش عام وزارة الداخلية اللواء الدكتور أحمد ناصر الريسي، خدمة التحقيق الذكي باستخدام تقنية الاتصال المرئي للتحقيق عن بُعد في الشكاوى التي ترد إلى مكتب المفتش العام بالوزارة، وذلك في إطار الحرص على تطبيق رؤية وقيم استراتيجية الوزارة، الهادفة إلى تقديم خدمات متميزة إلى جمهور المتعاملين. 
وأوضح الريسي، أن "إطلاق هذه الخدمة يأتي بناء على توجيهات القيادة الشرطية بأهمية توفير خدمات متميزة للمتعاملين، وتوفير الخدمات الحكومية الذكية وتطويرها باستمرار، بما يمكن المتعاملين من الاستفادة من وسائل التقنية الحديثة لتوفير الوقت والجهد عليهم بسهولة ويسر ومرونة، حيثما كانوا، ومن دون الحاجة إلى مراجعة مكتب المفتش العام".
وذكر مدير إدارة التحقيق والمتابعة، العقيد عبدالله علي القاضي، أنه "تم تحديد ثلاثة مواقع يتم من خلالها أخذ إفادة أطراف الشكوى من قبل ضابط التحقيق الموجود في الموقع الرئيس بمكتب المفتش العام، الموقع الأول يقع في مبنى الشرطة المجتمعية في رأس الخيمة، والثاني يقع في مركز الصناعية الشامل التابع لشرطة عجمان، والثالث في مركز المدينة الشامل التابع لشرطة الفجيرة".