أكد عمر محمد لوتاه المدير التنفيذي لقطاع العمليات في مؤسسة المواصلات العامة أن مركز التنسيق والتحكم التابع لقطاع العمليات بالمؤسسة قد حقق زيادة 63% مقارنة بالفترة نفسها للعام 2016، وذلك في نسبة التواصل لطلبات مركبات الأجرة الخاصة بتاكسي مهرة والليموزين ومركبات أصحاب الهمم من خلال الخط الساخن والتطبيق الذكي عجمان تاكسي.

وأوضح أن مركز التنسيق والتحكم التابع لمؤسسة المواصلات العامة يعتبر همزة الوصل بين الجمهور والمؤسسة؛ حيث يقوم بمراقبة حركة أسطول مركبات الأجرة التابعة لشركات الامتياز ومركبات النقل العام من خلال أنظمة التتبع المتطورة بالإضافة لاستقبال جميع الاستفسارات الخاصة بخدمات المؤسسة وتلقي الشكاوى، كما يقوم بتقديم خدمات حجز مركبات الأجرة بجميع أنواعها على مدار 24 ساعة، مشيراً إلى تطوير نظام جديد لتحديث خدمات النقل العام بما يواكب التكنولوجيا الحديثة من خلال أفضل الممارسات في مجال النقل العام.

وأفاد بأن المركز ينفذ الخطة الاستراتيجية عبر التطبيق الأمثل للخدمات الذكية بهدف تقديم باقة من الخدمات التي تسهل على الجمهور من جميع شرائح المجتمع التواصل مع المؤسسة، وأشار إلى أن المركز يتلقى الشكاوى ودراستها والتواصل مع الجمهور للتقليل من زمن الانتظار وحلها وذلك من خلال الخط الساخن 600599997.