دشن اللواء عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، منظومة الذكاء الاصطناعي لشرطة دبي وبرامجها الجديدة التي تضم 7 مشاريع تهدف إلى تحقيق استراتيجية شرطة دبي ورؤية حكومة دبي المستقبلية، وتتمثل مجالاتها في: إدارة الأزمات والكوارث، العمليات، الأدلة الجنائية، أمن الطرق، البحث الجنائي، المتعاملين، ومراكز الشرطة المستقبلية.

جاء ذلك خلال تفقد اللواء المري للإدارة العامة للذكاء الاصطناعي في القيادة العامة لشرطة دبي ضمن برنامج التفتيش السنوي للإدارات العامة ومراكز الشرطة، بحضور اللواء محمد سعد الشريف، مساعد القائد العام لشؤون الإدارة، والعميد خالد ناصر الرزوقي، مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية، وعدد من كبار الضباط وموظفي الإدارة العامة.

إحصائيات وإنجازات

واستمع اللواء المري من العميد خالد ناصر عبد الرزاق الرزوقي إلى إنجازات الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي والجوائز التي حصلت عليها خلال العام الماضي 2017، بالإضافة إلى مشاريعها التي أنجزتها والتي بلغ عددها 60 مشروعاً، تم الترويج لها عبر 6 قنوات تسويقية.

واطلع اللواء المري على إحصائيات الإدارة العامة للخدمات الذكية خلال العام الماضي، حيث تخطى عدد المُحملين لتطبيق شرطة دبي على هواتفهم الذكية حاجز المليوني تحميل بواقع 2 مليون و681 ألفاً و855 تحميلاً، منها 1 مليون و707 آلاف و118 تحميلاً على أبل ستور، و974 ألفاً و737 تحميلاً عبر الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد.

وتمكن متعاملو شرطة دبي من إجراء 472 ألفاً و634 معاملة بطريقة ذكية وسهلة عبر تطبيق شرطة دبي الذكي والموقع الإلكتروني، بينها 157 ألفاً و83 معاملة عبر التطبيق الذكي، و315 ألفاً و551 معاملة عبر الموقع الإلكتروني، فيما بلغ عدد معاملات دفع المخالفات المرورية عبر جميع قنوات شرطة دبي الذكية 557 ألفاً 309 مخالفات.

الخدمات المرورية

وأصدرت شرطة دبي خلال العام الماضي 113 ألفاً و372 تقرير حادث مروري بسيط عبر خدمة «الإبلاغ عن الحوادث المرورية البسيطة» والمتوفرة عبر تطبيق شرطة دبي الذكي، والتي تمكن السائقين من الإبلاغ عن الحوادث من تلقاء أنفسهم دون الحاجة إلى انتظار سيارة الشرطة، ما يساهم في منع وقوع الازدحامات المرورية والانتظار في الطريق.

وقدم المتعاملون مع شرطة دبي 93 ألفاً و119 بلاغاً عن «حوادث مرورية وحوادث مجهولة» من خلال تطبيق شرطة دبي الذكي العام الماضي، فيما قدم متعاملون 20 ألفاً و253 بلاغاً عن حوادث مرورية وحوادث مجهولة عبر الموقع الإلكتروني لشرطة دبي.

كلنا شرطة

وبلغ عدد البلاغات التي تم استلامها على أنظمة وهواتف «الأيفون» و«أندرويد»، لخدمة «كلنا شرطة» خلال العام الماضي 20 ألفاً و367 بلاغاً، حيث تعتبر الخدمة المتوفرة على تطبيق شرطة دبي خطوة نحو الحد من التجاوزات والمخالفات المرورية التي يرتكبها بعض العابثين بقواعد السير والمرور في الإمارة وتجاوزات بعض السائقين المتهورين على شوارع مدينة دبي، والتي تشكل خطراً على مستخدمي الطريق.

واستقبلت خدمة «عين الشرطة» الهادفة إلى مساهمة أفراد المجتمع في حفظ الأمن والحد من الجريمة، والإبلاغ عن التجاوزات غير القانونية، خلال العام الماضي، 14 ألفاً و904 بلاغات بينها 13 ألفاً و904 بلاغات عبر تطبيق شرطة دبي الذكي و403 بلاغات عبر الموقع الإلكتروني.

وتلقت شرطة دبي خلال العام الماضي 4990 طلباً لتقسيط المخالفات المرورية بينها 2529 طلباً عبر تطبيق شرطة دبي الذكي، و2461 طلباً عبر الموقع الإلكتروني، فيما بلغ عدد طلبات «بحث الحالة الجنائية»، 25 ألفاً و604 طلبات عبر تطبيق شرطة دبي الذكي و51 ألفاً و310 عبر الموقع الإلكتروني.

الخدمات الجديدة

واطلع القائد العام لشرطة دبي على جديد الخدمات المقدمة للجمهور الداخلي والخارجي عبر الموقع الإلكتروني لشرطة دبي على شبكة الإنترنت، حيث وجه بالتوسع في تقديم الخدمات الذكية وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي بهدف تقليص زمن تقديم الخدمة وضمان أعلى مستويات رضا وسعادة المتعاملين.

كما اطلع على التحديثات التي طرأت على برنامج الترقيات الذكي بحيث يقوم بعمليات فرز مستحقي الترقيات السنوية من الموارد البشرية تلقائياً، مؤكداً على مبدأ الوضوح والشفافية وتحقيق العدالة بين الموارد البشرية فيما يتعلق بالترقيات السنوية من خلال الاعتماد على عدد من المعايير والاشتراطات التي يتم اختيارها وفقاً لقانون الموارد البشرية، والتقليص من التدخل البشري في عملية الترقيات.

ألعاب توعوية

واطلع القائد العام لشرطة دبي على جديد باقة الألعاب التوعوية والتعليمية التي طرحها مركز التدريب الافتراضي في الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي بشرطة دبي، ووجه بتكثيف الجهود في مجال التسويق لهذه الألعاب، والتنسيق مع الجهات الحكومية ووزارة التربية والتعليم ومنطقة دبي التعليمية وهيئة المعرفة بدبي وباقي مؤسسات المجتمع المدني والمدارس، لتقديم منتجات وابتكارات مركز التدريب الافتراضي مجاناً لهذه الجهات من باب التكامل في الأدوار وتفعيلاً للشراكات الحكومية لتقديم خدمات عالية الجودة.

«بلوك تشين»

ووقف اللواء المري على جهود الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي في مجال ضمان الريادة ومجال تقديم الخدمات وطرح البرامج التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث أصبحت شرطة دبي من أوئل الدوائر الحكومية تستخدم الـ «بلوك تشين» في نقل الملفات والمحتوى، واستفادت من ذلك في تطوير برنامج المقابلات الذكية، والمساعد الافتراضي، والمحادثة التفاعلية في مواقع التواصل الاجتماعي ( Chat bots )، بحيث ستصبح شرطة دبي بحلول شهر أبريل المقبل أول جهة حكومية في العالم تطلق باقة من برامج التفاعل الافتراضي في مجال تقديم الخدمات وتتعامل بعدة لغات عالمية، مع ضمان تطبيق هذه التقنية في مجال التحقيقات الجنائية.

برامج مستحدثة

واستمع لشرح حول التحديثات التي قامت بها الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي على باقة من الخدمات والبرامج، كبرنامج السائق المثالي، والتراسل بتطبيق «الضابط الذكي»، و«دفتر المخالفات الذكي»، وخدمة أمن المساكن التي جرى تحديثها بالتنسيق مع الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية وشركة الاتصالات المتكاملة «دو» وشركة ترانز جارد للخدمات الأمنية، بالإضافة إلى التحديث الذي طرأ على برنامج الحجز الذكي للمركبات.خدمات مستقبلية

كما تعرف اللواء المري إلى مجموعة من الخدمات المستقبلية التي سيتم طرحها عبر الموقع الإلكتروني لشرطة دبي، ومنها خدمة الشيكات المرتجعة، وخدمة تحويل المبالغ المالية لنزلاء المؤسسات العقابية والإصلاحية، وخدمة الاستعلام عن الحالة الجنائية للجمهور الخارجي، وخدمة شهادات الوفاة، بالإضافة إلى طرح باقة جديدة من خدمات تسهيل حركة المسافرين المطلوبين بمبالغ مالية، وتضم خدمة الدفع الإلكتروني عن طريق IVR، والربط مع مركز الاتصال الموحد 901.

البدلة الذكية

استمع القائد العام لشرطة دبي لشرح حول البدلة العسكرية الذكية ذات الخصائص التي تمكن رجال الشرطة من القيام بمهام عملهم في كافة الظروف والأوقات، والدراجة النارية ذاتية القيادة، ودراجة (Hover Bike)، ووجه بتدريب المرشحين ودورات الأفراد على منظومة الذكاء الاصطناعي والعمل على تطوير منصة شرطة دبي في معرض جايتكس 2018، واطلع على ما تم تنفيذه وإنجازه في مشروع عيون ومبادرة X10.