التقى الدكتور محمد سليم العلماء، وكيل وزارة الصحة ووقاية المجتمع، عدداً من المرضى والمتعاملين في مستشفى عبيدالله برأس الخيمة، للاطلاع على سير الأداء والوقوف على مستوى الرعاية الصحية وخدمات المتعاملين، وذلك في إطار مبادرة «ساعة مع مسؤول» لتعزيز قنوات التواصل مع المرضى والمتعاملين حول جودة الخدمات من ناحية الإجراءات والبرامج الطبية، وتوفير أفضل الخدمات التي تتخطى توقعاتهم، باعتبار أن المتعاملين شريك مهم في تطوير خدمات الوزارة والارتقاء بمستوى الرعاية الصحية.

وأكد أن هذه المبادرة تعتبر قناة من قنوات التواصل المباشر مع المتعاملين لطرح مقترحاتهم وآرائهم وإشراكهم في العملية التطويرية، بما يسهم في الارتقاء بسوية الأداء وتقديم الخدمات المتميزة وفق معايير الجودة والكفاءة مما يسهم في تحديث نتائج المؤشرات الاستراتيجية لنسبة إسعاد المتعاملين.

واستمع خلال لقاءاته إلى جميع ملاحظات المتعاملين، ووجّه بالتعامل معها وفق آلية استقبال خدمة المتعاملين المعتمدة في الوزارة، ووجه الإدارات المعنية بدراسة الملاحظات الواردة واتخاذ الإجراءات التصحيحية وقياسها ضمن مؤشرات الأداء ورفع تقارير دورية بنسب التحسين.وشدد الدكتور العلماء على أن وزارة الصحة ووقاية المجتمع تواصل تطبيق استراتيجيتها الهادفة للارتقاء بمرافقها الطبية ضمن المواصفات القياسية لتحسين مؤشر الصحة ضمن الأجندة الوطنية، تماشياً مع المعايير العالمية التي تطبقها المؤسسات الصحية المرموقة.