أعلن المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية الدكتور محمود بن عبدالجبار اليماني تفعيل برنامج "صوت المريض" المتضمن جولات منتظمة للقيادات على المرضى، وإنشاء مجلس استشاري للمريض والأسرة، ولقاء مباشر مع المرضى عبر الدائرة التلفزيونية، إضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي، مؤكدا أن البرنامج هو الطريق الأمثل والمباشر للمريض، أملا في تقديم رعاية صحية وتطبيقا لسياسة المدينة الطبية في خدمات المرضى.
 
جاء ذلك في ملتقى "لأجلكم"، الذي نظمته مدينة الملك فهد الطبية أمس السبت، ممثلة في الإدارة التنفيذية للتكامل وتحقيق رضا المرضى في قاعة الاحتفالات الكبرى بالمدينة الطبية، بمشاركة عضو هيئة التدريس في جامعة القصيم، مدير برنامج "راحم" في المدينة الطبية الشيخ الدكتور إبراهيم الدويش، وعضو المجلس الاستشاري للمريض والأسرة في المدينة الطبية الدكتورة شيخة السويد.
 
وفي رسالة واضحة للمرضى وذويهم أكد اليماني أن مقياس الأداء والنجاح هو رضا المرضى عن الخدمات الصحية التخصصية التي تقدمها مدينة الملك فهد الطبية، مضيفا أن المدينة تقدم الخدمات الصحية المتخصصة لتشخيص وعلاج الأمراض المستعصية والمعقدة سواء المباشرة أو المحالة إليها من جميع المستشفيات والمرافق الصحية الأخرى في المملكة العربية السعودية وفق طاقتها السريرية والعلاجية.
 
عقب ذلك، قدم المدير التنفيذي للتكامل وتحقيق رضا المرضى في المدينة الدكتور علي عسيري، عرضا عن الخدمات الصحية التي تقدمها المدينة الطبية، وأنها من المستويين الثالث والرابع حيث تضم المدينة 1200 سرير، وتشمل أربع مستشفيات، وأربعة مراكز طبية متخصصة وكلية الطب، لافتا إلى أن المدينة الطبية تملك رؤية واضحة وهي أن تكون معيارا في تقديم الرعاية الطبية التخصصية، ولديها رسالة تتمثل في تقديم رعاية صحية تخصصية وآمنة مبنية على البراهين ومعززة بالتدريب والتعليم والبحث العلمي.
 
وأشار عسيري إلى ضوابط القبول في المدينة الطبية وطرق تقديمها وكيفية التواصل مع المرضى في حال القبول أو الرفض حسب الأنظمة التي تتبعها المدينة بحكم خدماتها التخصصية في الرعاية الصحية، مبينا أن المدينة الطبية شرعت عام 2014 في تنويم 28 ألف حالة، إضافة إلى 290 ألف زيارة للعيادات، و128 ألف زيارة للطوارئ في أقسامها المختلفة، و4300 عملية اليوم الواحد، و148 ألف أشعة، و5.6 ملايين فحص مخبري، في حين شملت الأدوية المصروفة 3.5 ملايين وصفة، بخلاف 6 آلاف زيارة منزلية، و10 آلاف عملية جراحية في تخصصات مختلفة، و2000 عملية قسطرة قلبية، كما قدم قسم الأورام خدماته لـ 4000 مريض جديد، و8000 جلسة كيماوية، و20 ألف علاج إشعاعي.