كرم قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي "داماس" لتصدرها قطاع الذهب في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك للعام 2016 حيث استحوذت على 85 نقطة كأعلى مؤشر رضا للمستهلك مقابل 8 من كبريات شركات الذهب في المنشآت المشاركة في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك.

وتحرص اقتصادية دبي على تعزيز روح التنافس بين مختلف القطاعات ودفعهم نحو تقديم أفضل الخدمات وفق أرقى المعايير والممارسات العالمية بهدف كسب ثقة العملاء ورضائهم وبالتالي تعزيز البيئة التجارية في إمارة دبي والإمارات بشكل عام .

وتعد داماس الأولى على مستوى المشاركين في قطاع الذهب وهي واحدة من أصل 54 مشاركا في الدورة الحالية من برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك 2016 والموزعين على 7 قطاعات من ضمنها قطاع الذهب بشكل عام وهي: قطاع الهايبرماركت وقطاع وكالات السيارات وقطاع متاجر الإلكترونيات وقطاع متاجر المفروشات وقطاع محلات القهوة وقطاع متاجر البيع بالتجزئة .

وقام وفد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك برئاسة .

وقال عبدالله الشحي نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك والذي ترأس وفد القطاع في زيارته إلى "داماس" لتكريمها إن برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك يهدف إلى تعزيز العلاقة ما بين التاجر والمستهلك من خلال رفع حدة التنافسة بين المشاركين نحو تقديم الأفضل والتركيز على متطلبات العملاء من الدرجة الأولى والسعي إلى رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة لدى المتعاملين بين أوساط المستهلكين منوها بأن داماس حصلت في هذه الدورة على معدل 85 بالمائة .

وأضاف أن البرنامج يسعى إلى رفع سقف استدامة الأعمال القائمة في إمارة دبي وذلك عبر تحفيز المشاركين في تقديم أفضل خبرات التعامل وأكثرها احترافية لدى العملاء من جميع شرائح المجتمع وبالتالي رفع مستوى نوعية الخدمات المقدمة في الإمارة التي تمثل واجهة التسوق والشراء على مستوى الدولة ومنطقة الشرق الأوسط .

وأشار إلى أن نتائج استطلاع المستهلك في قطاع الذهب كانت مرضية بشكل عام الأمر الذي يؤكد أن البرنامج يشهد جدية في السعي نحو تحقيق أعلى النتائج في نوعية المنتجات والقيمة مقابل السعر ووضوح السياسات المتعلقة بالخدمة أو الضمان .

الجدير بالذكر أن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي أطلق الدورة الأولى للبرنامج في عام 2012 بهدف توثيق آلية التعامل وتعزيز العلاقة والثقة بين المستهلك والتاجر في إمارة دبي.

وشمل برنامج المؤشر للعام 2012 مشاركة 24 منشأة تجارية في ثلاثة قطاعات رئيسية هي: قطاع الإلكترونيات وقطاع السيارات وكبرى منافذ البيع وتم استطلاع رأي وتقييم لأكثر من 1700 شريحة من المستهلكين.