افتتحت بلدية أبوظبي مركزا جديدا للخدمات البلدية في (بوابة الشرق مول) وذلك ضمن خطة منهجية للنظام البلدي تسهم في توسيع خريطة مراكز الخدمة البلدية على مستوى إمارة أبوظبي لتغطي كافة المناطق بالشكل الذي يحقق احتياجات وتطلعات العملاء في كل مكان، ضمن نافذة حكومية خدمية موحدة، وجاء ذلك في إطار الجهود التي يبذلها النظام البلدي للارتقاء بالخدمات المقدمة للمتعاملين والمجتمع وتقديم خدمات حكومية متكاملة عبر النافذة الواحدة بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين في القطاع العام، وبهدف تقليص الإجراءات اللازمة لتنفيذ الخدمة وضمان سرعة إنجازها.

ويعتزم النظام البلدي في إمارة أبوظبي الاستمرار في تنفيذ خطة توسيع نطاق الخدمات من خلال افتتاح العديد من مراكز الخدمة البلدية في المستقبل، وحسب حاجة المناطق ومتطلبات التنمية التي تشهدها إمارة أبوظبي وضواحيها.

ودأبت بلدية مدينة أبوظبي ضمن هذه الاستراتيجية على تجهيز المركز الجديد ليتضمن الخدمات الموحدة كخدمات الأراضي، و نظم المعلومات الجغرافية، وتراخيص البناء، بالإضافة إلى خدمات الطرق والبنية التحتية، والمواد الغذائية، وتوثيق، والتخطيط الحضري، حيث يصل إجمالي عدد الخدمات المقدمة إلى (99) خدمات متنوعة.

وتولي البلدية عناية فائقة بذوي الاحتياجات الخاصة فتقدم الخدمات المتعلقة بهذه الفئة وكبار السن مثل خدمة السيارة المتنقلة، وهناك خطة لفتح نافذة خاصة لهذه الفئة، حيث إن الموظف الشامل مدرب على التعامل مع ذوي الاحتياجات العامة وكبار السن كذلك.

وتستمر ساعات العمل في مركز الشرق مول من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الساعة السادسة مساءً من الأحد حتى الخميس بمعدل خمسة أيام عمل حاليا قبل أن تمتد ساعات العمل إلى الساعة العاشرة مساء بعد شهر من الآن من افتتاح المركز. من جانب آخر تتوفر الخدمات الإلكترونية للعملاء لتسهيل تقديم الخدمات لهم وعددها 35 خدمة، منها 29 لتراخيص البناء و6 خدمات تتوزع بين بيع السلع المدعمة، وشهادة أملاك، وشهادة بحث، وسند ملكية، ومخطط أرض ودفع المخالفات.
وتعقيبا على افتتاح مركز الخدمات الجديد في بوابة الشرق مول أكد رئيس دائرة الشؤون البلدية سعيد عيد الغفلي، إن هذه الخطوة تأتي في إطار الجهود التي يبذلها النظام البلدي لتحقيق تطلعات حكومتنا الرشيدة بقيادة رئيس الدولة الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان،  حفظه الله- بتقديم أفضل الخدمات الممكنة لأفراد المجتمع، واهتمام ومتابعة ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة،الشيخ محمد بن زايد آل نهيان،  لتوفير أرقى مستويات المعيشة والخدمات المجتمعية المتكاملة في مناطق الأحياء السكنية وتقديم هذه الخدمات بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين.
يقوم النظام البلدي بإمارة أبوظبي بدراسة الخدمات بشكل دوري لإجراء التحسينات المطلوبة وكذلك يتم الاطلاع على مؤشرات ارتفاع الطلب على الخدمة من قبل العملاء ووضع الحلول المناسبة لأي عقبات في الإجراءات الخاصة بها، ومن هذه التحسينات على سبيل المثال توحيد آلية تقديم الخدمات، رفع معدل الخدمات الإلكترونية لتتناسب مع احتياجات وتطلعات العملاء، السعي الحثيث نحو تكريس الخدمات الذكية ووضعها في متناول العملاء بما يتماشى مع قيم وأهداف النظام البلدي الرامية إلى تطوير الأداء باستمرار، تقليص الإجراءات الخاصة بتقديم الخدمات.