كشفت دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي، عن نظام جديد يهدف إلى الارتقاء بمعاييرالجودة الخاصة برحلات الـ"سفاري"، مؤكدة أنها وضعت أسس هذه المعايير لكل الشركات المنظمة لتلك الرحلات الصحراوية في دبي.
وأوضحت أنه وفقاً لهذا النظام الجديد، سيتم تقييم الشركات على أساس فئاتٍ عدة تشمل: تجربة الزوار، والصحة والسلامة، وتغطية التأمين، والتسويق والإعلانات، إضافة إلى النقل والخدمات اللوجستية. وأضافت أن الأنظمة الجديدة ستركز على تنفيذ الممارسات البيئية المستدامة عن طريق تمكين ودعم هذه الشركات من أجل تحسين خدماتها، وتوفير معلومات مفصلة عن أنشطتها وباقات عروضها.
وأعلنت "سياحة دبي" أنها تهدف إلى جعل تجربة رحلات "سفاري" الصحراوية في دبي آمنة، ومميزة، لافتة إلى أن الأنظمة الجديدة تدخل حيّز التنفيذ خلال الأشهر الثلاثة المقبلة، ما يتيح لهذه الشركات الفرصة لتطبيق المعايير الجديدة في إطار زمني يكفل لها الامتثال للمعايير المطلوبة.
وأكدت أنها ستعمل على التنسيق بين الدوائر الحكومية والجهات المعنية في مجال تنظيم رحلات الـ"سفاري"، للارتقاء بمستوى هذه الفئة من الرحلات الصحراوية إلى مستوى عوامل الجذب السياحي الأخرى التي تقدّمها الإمارة، مبينة أن الجهود تشمل تكثيف الحوار والتعاون بين الجهات الرسمية، ومن بينها هيئة الطرق والمواصلات، وبلدية دبي، وشرطة دبي، والقيادة العامة للدفاع المدني، بهدف الحرص على التزام وكالات الحجز، والشركات المنظمة للرحلات والسائقين بقواعد السلوك وأنظمة السلامة العامة ومعايير الجودة العالية، فضلاً عن تميّز هذا النظام الجديد بقدرته على جمع آراء وملاحظات الزوّار حول أداء الشركات العاملة في هذا المجال.
وستعمل "سياحة دبي" على زيادة الاستثمار في تطوير البنية التحتية، التي تشمل الأنظمة الجديدة المتعلقة بصيانة المرافق، ونُظم الحصول على التصاريح إلكترونياً، وضبط وتيسير الإجراءات وأنظمة التفتيش الخاصة بالسائقين والشركات، والتي تهدف في مجملها إلى ضمان سلامة مرتادي الصحراء وعشاق هذا النوع من المغامرات، والتي تشمل إلزامية تثبيت كرسي مخصص للأطفال، وضمان وجود جميع معدات السلامة اللازمة في السيارة، إضافة إلى اجتياز السائقين لشروط الحصول على شهادة مرشد سياحي من «سياحة دبي»، والحصول على كل التراخيص الضرورية من هيئة الطرق والمواصلات، وإلزامية توفير بيانات موجزة عن السلامة للضيوف.
وقال المدير التنفيذي لقطاع الأنشطة السياحية والتصنيف في "سياحة دبي"، خالد بن طوق، إن "نحو 20% من زوار دبي يحرصون على خوض تجربة المغامرات الصحراوية، وقضاء أمسية عربية أصيلة وسط الكثبان الرملية الذهبية"، لافتاً إلى أن هذا النوع من النشاط السياحي يصنف ضمن أبرز 10 أنشطة سياحية في دبي.
وأضاف: "نهدف من خلال هذه الأنظمة الجديدة إلى الارتقاء بمستوى جودة وسلامة وأمن هذه التجارب، ولذلك، أعددنا قائمة خاصة من الشروط والمعايير للشركات المنظمة للمغامرات الصحراوية، وفق أعلى المستويات وأفضل الممارسات العالمية".
وتابع بن طوق: اننا "نهدف إلى تشجيع شركات المغامرات الصحراوية على زيادة استثماراتها وابتكاراتها في هذا المجال، ورفع مستوى المغامرات الصحراوية لتصبح ضمن المراتب الخمس الأولى للمغامرات التي تقدمها دبي، ما يرسخ مكانة دبي مركزاً إقليمياً وعالمياً لعشاق المغامرات، فضلاً عن مساهمة هذه المعايير الجديدة في تعزيز تجربة السياح، وكسبهم كسفراء ومروّجين للسياحة في دبي على المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي، إذ يستخدم نحو 30% من السياح محركات البحث على الإنترنت للتعرف إلى أفضل الوجهات والنشاطات، ولهذا فإن تعزيز معايير الجودة يولّد تعليقاتٍ إيجابية على تلك المنصات، وبالتالي يؤدّي إلى حجوزات متزايدة".