أشار تقرير صدر مؤخراً عن بوسطن كونسلتينج جروب والاتحاد العالمي لجمعيات إدارة الأفراد إلى أن أقسام الموارد البشرية المتميزة بأدائها تسهم في تطوير الأداء المالي للشركات . ويتضمن التقرير النتائج التفصيلية لدراسة معمقة بعنوان "كيفية التأسيس لأداء موارد بشرية متميز في التواصل وترتيب الأولويات والتأثير" . والتقرير هو الثامن في السلسلة السنوية التي تحمل عنوان "تعزيز ميزة العنصر البشري"، التي تستكشف الاتجاهات الناشئة في قطاع الموارد البشرية .

فضلاً عن قيام مؤلفي التقرير بجمع الإجابات عن الاستطلاع، وضمن سياق بحثهم، أجروا مقابلات معمقة مع 64 من أبرز العاملين في مضمار الموارد البشرية وغيرها . كما أخذوا في الاعتبار أداء الأسهم خلال عشر سنوات للشركات العامة على قائمة مجلة فورتشن "أفضل الشركات للعمل لديها" لعام ،2014 ومن ثم قاموا بمقارنته مع مؤشر ستاندرد أند بورز ،500 وقد تفوق أداء الشركات المئة الأفضل، التي تميزت بأداء فعال للموارد البشرية، بنسبة بلغت نحو 100 بالمئة على المؤشر . ونوه التقرير إلى أن هذا ما يكون عليه الحال فقط حين يكون قادة الموارد البشرية مجهزين للتعاون مع قادة الأعمال .

وأوضح كبير الشركاء في بوسطن كونسلتينج جروب،جان ميشيل كاي،  والمشارك في تأليف التقرير: "تحتاج مهام الموارد البشرية إلى التواصل من خلال تعزيز الشراكة مع الأطراف المعنية ضمن الشركة، وبشكل مطرد، وخارجها لتحسين الأداء العملي والمالي" .

كما بحث مؤلفو التقرير في 27 موضوعاً فرعياً ضمن مجال الموارد البشرية لتسليط الضوء على أبرز أولويات الشركات في مختلف المناطق والقطاعات . وصنفت القيادة في أغلبية البلدان باعتبارها الموضوع الفرعي الذي يعد في أمس الحاجة للتصرف بشأنه، وتبعه في ذلك موضوع الموهبة في الإدارة . غير أن ترتيب المواضيع الفرعية شهد اختلافات كبيرة حسب البلدان، ففي الإمارات تركز الاهتمام بصورة رئيسية على القيادة، ومن ثم إدارة الأداء واستراتيجية الموارد البشرية والأفراد . وشملت مجالات الاهتمام الأخرى إشراك الموظفين وإدارة الكفاءات وخدمات الموارد البشرية وأنظمتها، وتواصل الموارد البشرية ونماذج السير المهنية والمواهب والتخطيط الاستراتيجي للقوة العاملة، والمكافآت والتعويضات .
ولفت المسؤول في مكتب بوسطن كونسلتينج جروب في دبي كرستوفر دانييل : "مما يثير الاهتمام أن إدارة الأداء تحتل مرتبة أدنى بكثير، من حيث الإلحاح، في مختلف البلدان الأخرى، ففي الواقع لم تذكر في أي بلد آخر بين المواضيع الفرعية الثلاثة الأكثر إلحاحاً، ويشير هذا إلى أن قادة الموارد البشرية في الإمارات يحتاجون إلى إحداث تقدم كبير في هذا المضمار على وجه التحديد" .
يشدد التقرير على أهمية إقامة علاقة واضحة بين قادة الموارد البشرية وقادة الأعمال، الأمر الذي قد يكون مفقوداً بشكل كبير في بعض الشركات وفقاً لما تشير إليه معلومات الاستطلاع .
وأوضح المعين حديثاً رئيساً للاتحاد العالمي لجمعيات إدارة الأفراد جورج جاوريجي، : "صنف المجيبون على الاستطلاع من غير المختصين بالموارد البشرية كفاءات إدارة الأفراد في شركاتهم في مرتبة أدنى بكثير بالمقارنة مع تصنيف أولئك المختصين بالموارد البشرية لأدائهم الخاص" .
وقد صنّف المجيبون من غير المختصين بالموارد البشرية 40 بالمئة من 27 مجالاً من الموارد البشرية التي تطرق إليها البحث ضمن "المنطقة الحمراء"، ما يشير إلى حاجة ماسة للتصرف في هذا الشأن . وعلى النقيض من ذلك، لم يصنف المجيبون من مختصي الموارد البشرية أياً من مجالاتها في المنطقة الحمراء .