أعلن وزير الدفاع الإسرائيلي، موشيه يعلون، أن جنوده ضلوا الطريق بعد أن أظهر لهم تطبيق ويز أقصر طريق من القدس إلى وجهتهم في الضفة الغربية، وأن المزيد من التحقيقات ستجرى لمعرفة ملابسات الحادث، وأكد ان مثل هذا الوضع لن يتكرر أبدًا، مضيفًا "تعلمت منذ زمن طويل حتى وسط وجود نظام تحديد المواقع الإلكتروني، ألا أنسى كيفية التنقل باستعمال الخريطة، وعلى الجندي أن يعرف بيئته ولا يتبع التكنولوجيا بشكل أعمى".

واستشهد شاب فلسطيني وأصيب أربعة آخرون بعدما فتح جنديان إسرائيليان معركة دامية استمرت لساعات في مخيم قلنديا الفلسطيني، حيث دخلاه عن طريق الخطأ، بسبب سوء استخدامهما تطبيق الملاحة "ويز"، والذي طورته شركة "غوغل" لجيش الاحتلال بمقابل مليار دولار العام 2013، ويتضمن إعدادات افتراضية محددة تمنع دخول المناطق التي تحمل علامة الخطر أو يحظر على الإسرائيليين القيادة فيها".
وانتشرت طائرات الهليكوبتر والقوات الإسرائيلية الخاصة خلال عملية إنقاذهما، بعد أن ضلَّلهما التطبيق، الذي يعطي معلومات غير دقيقة في كثير من الأحيان عن الأراضي المحتلة، حتى بعد تغيير إعدادات الأمان، مما يثير تساؤلات بشأن سبب اعتماد الجنود الإسرائيليين في المركبات العسكرية عليه في التنقل.

بدأ الجيش الإسرائيلي تطبيق  ما يسمى "بروتوكول هانييبال" ردًا على الحادث، وهو أمر يتطلب إجراءات استثنائية لتجنب اختطاف الجنود، وأكدت "غوغل" أنه "حال تم تعطيل إعدادات التطبيق فإن السائق سينحرف عن الطريق الصحيح ويدخل المنطقة المحظورة، ويحتوي الطريق على علامات حمراء تمنع الإسرائيليين من دخول المناطق الفلسطينية، وهي مسؤولية كل سائق الانتباه والانصياع لعلامات الطرق والمرور وإطاعة القوانين المحلية".

وأعلن جيش الاحتلال حالة الطوارئ بسبب مخاوف من اختطاف أحد جنوده، وحدد الهلال الأحمر الفلسطيني هوية الرجل الذي استشهد في الحدث، وهو طالب جامعي يبلغ من العمر 22 عامًا، ويدعى إياد ساجدي أصيب بطلقة في الرأس.