أشاد تقرير لصحيفة "ذي صن ديلي" بالسياسة التي تتبعها شركة طيران الاتحاد في الترحيب بالعملاء وتدليلهم والسهر على راحتهم وتوفير أعلى مستويات الجودة في خدماتها عبر عدد من البرامج والمبادرات التي لا تنتهي .

وعرض التقرير لنماذج من أنشطة "الاتحاد" في هذا المجال التي كان آخرها استضافة النجمة العالمية نيكول كيدمان في إعلان تلفزيوني يوزع على محطات التلفزة العالمية بالصوت والصورة لمدة ستين ثانية .

واستعرض تقرير الصحيفة عددا من أبرز منجزات الشركة على صعيد جودة الخدمات ودقة المواعيد وشبكة الخطوط العالمية وطائرات إيه 380 التي تميزت بخدمة "الإيوان" التي انفردت بها الشركة لركاب الدرجة الممتازة .

وأشاد التقرير بالتطور الذي شهدته الشركة في زمن قياسي لتحتل مكانة مرموقة بين أفضل عشر شركات طيران في العالم تنافس أعرق شركات الطيران الأميركية والأوروبية في ملاعبها .واستشهد التقرير بكلام رئيس الشركة جيمس هوغان فيما يتعلق بانطلاق الشركة من الصفر وتحقيقها الأرباح على مدى السنوات الثلاث الأخيرة بشكل مستمر والحرص على مشاركة المساهمين والشركاء ورضاهم عن سياسة عمل الشركة .