قامت جمارك دبي بتوفير أجهزة لوحية خاصة لاستطلاع رأي زوار منصاتها الثلاث في معرض جيتكس 2014 وتمكينهم من إبداء آرائهم وتقديم مقترحاتهم حول الخدمات التي توفرها لهم للاستفادة من هذه المقترحات والآراء بهدف التحسين والتطوير.

ويأتي الإستطلاع تنفيذا لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "مؤشر السعادة" لقياس سعادة ورضا الجمهور عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم بشكل يومي.

وقال جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي أن الدائرة تحرص على مواصلة تقديم خدمات متميزة وجديدة للمتعاملين وتطوير خدماتها الذكية لتمكينهم من الحصول عليها بسهولة ومرونة عالية ..مشيرا إلى أن كافة الخطط التطويرية لخدمات الدائرة الذكية تأتي تنفيذا لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم خلال ثلاث سنوات.

وأضاف أن إطلاق الدائرة لباقي خدماتها عبر الساعات الذكية يتيح للمتعاملين الاستعلام عن كافة الخدمات الجمركية من خلال هذه التقنية المتطورة والتي تتوقع الدراسات رواج استخدامها بشكل كبير خلال الأعوام المقبلة.

وأكد عبدالله الخاجة المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين أن حرص الدائرة على تحقيق رضا العملاء بتقديم خدمات ذكية متميزة..مشيرا إلى أن التواصل المباشر مع العملاء ومعرفة اقتراحاتهم التطويرية وتحقيق سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم واختصار وقتهم وجهدهم في إنجاز الخدمة هو جزء من استراتيجية الدائرة ومنهجية عملها ومصدر رئيسي لتطوير الخدمات.

وقال ان جمارك دبي تحرص على إجراء استبيانات دورية للتعرف على احتياجات العملاء وتطوير خدماتها بشكل يلبي توقعاتهم ويسهل حصولهم على الخدمات الجمركية ويعزز من كفاءة إنجاز معاملاتهم..مضيفا أنها تتيح للجمهور إمكانية إبداء آرائهم على موقعها الالكتروني وكذلك موقعها عبر الهواتف الذكية من خلال الرابط الخاص باستطلاع الرأي حول الخدمات الجمركية المقدمة