بدأ الفريق المشكل من الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف للنظر في شكاوى الحجاج عمله بتلقي الشكاوى حيث استقبل حتى الآن 17 شكوى .

وقال سعادة محمد عبيد المزروعي المدير التنفيذي للشؤون الإسلامية رئيس مكتب شؤون حجاج الدولة ان القيادة الرشيدة للدولة وما أصدرته من توجيهات وقوانين ولوائح واضحة قد كفلت للجميع أن يصل إلى العدالة والحق والإنصاف ..ودعا كلا من المدعي والمدعى عليه من الحملات للاطمئنان بأن الفريق سينظر في كل شكوى .

وأوضح المزروعي أن الفريق قد تلقى حتى الآن نحو 17 شكوى أغلبها يتعلق بالإخلال في تقديم الخدمات المتفق عليها بين الحاج وإدارة حملته كالإرباك في إدارة الحملة أثناء التنقل بين منى وعرفة ومزدلفة والمواصلات القديمة المفتقرة إلى التكييف أو التغذية .

وأشار إلى أن من الشكاوى المقدمة أيضا شكاوى بعض الحجاج غير النظاميين الذين أدخلتهم بعض الحملات إلى الأراضي المقدسة على مسؤوليتها ولم تلتزم بتأمين المطلوب منها ومن تلك الشكاوى ما كان على حملات غير إماراتية سجل الحاج فيها ظنا أنها الأرخص فإذا به يتفاجأ بأنها لم توفر له ما كان يتمناه ومن تلك الشكاوى أيضا ما يخص الحملات الوهمية التي سببت إرباكا لبعثة الحج وللمسؤولين عن شؤون الحج في المملكة العربية السعودية ..مؤكدا في هذا الصدد أهمية الالتزام والتقيد التام بالاشتراطات والنظم واللوائح الصادرة عن الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف لتلافي مثل هذه الأخطاء مستقبلا.

وكانت الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف قد شكلت فريقا مهنيا للنظر في شكاوى الحجاج مؤلف من نائب رئيس بعثة الحج ومسؤول كل من لجان التفتيش والشكاوى ومتابعة العقود في البعثة وقد بدأ الفريق النظر في شكاوى الحجاج بعد عودة الحجاج مباشرة إلى أرض الوطن .

ودعت الهيئة من خلال وسائل الإعلام أن يبادر كل من حدث له مشكلة اثناء الحج لتقديم شكواه إلى الفريق .

وقال سعادة رئيس مكتب شؤون الحجاج إن الوقت ما يزال متاحا لتقديم الشكاوى حتى يوم الأحد التاسع من نوفمبر القادم وذلك على أرقام الهواتف -026143636 و 026142390 و 026143632 و 026143723 وعلى الهواتف المتحركة 6999793/050 و 3090939/050 وعلى البريد الإلكتروني للهيئة .