اطلق سعادة اللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي الاصدار الثالث لوثيقة التقييم المتوازنة للتميز التي تنفذها الإدارة العامة للجودة الشاملة في مجال التقييم المؤسسي بحضور اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مساعد القائد العام للجودة والتميز والعقيد الشيخ محمد عبد الله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة ونائبه المقدم عبد الله الخياط والرائد بدر بوسمره مدير إدارة تقييم الأداء المؤسسي وعدد من الضباط.

وقال سعادة اللواء خميس المزينة ان اطلاق شرطة دبي للإصدار الثالث لوثيقة التقييم المتوازنة للتميز يأتي تماشيا مع توجهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي بتبني حكومة دبي مبادئ منظومة الجيل الرابع من التميز الحكومي والتي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" خلال العام الجاري للانتقال بحكومة الإمارات بجهاتها ومؤسساتها المختلفة إلى مرحلة جديدة من مراحل التميز القائم على أسس ومعايير مبتكرة تسعى في مجملها إلى تحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة للمجتمع.

وأشار سعادة اللواء المزينة إلى أن القيادة العامة لشرطة دبي سباقة في تحقيق تطلعات القيادة الرشيدة التي من شأنها تطوير العمل الحكومي المشترك لبلوغ الريادة في مختلف المجالات وعلى جميع الأصعدة.

وأكد ان النجاحات التي حققتها شرطة دبي في تطبيق مفهوم التقييم الذاتي يعود إلى مجموعة من العوامل الرئيسية تتمثل في التزام القيادة بتطبيق عمليات التفتيش على مر العقود بالإضافة إلى الجهود الشخصية للقيادة بإجراء عمليات التفتيش السنوي مع ضمان تحقيق التكامل من خلال دمج وتطويع معايير التميز المؤسسي ضمن عمليات التفتيش السنوي مما جعل هذه التجربة فريدة من نوعها.

وأوضح أن التقييم المؤسسي للأداء الذي تقوم به الإدارة العامة للجودة الشاملة يساعد القادة على تحسين مسار الوحدات التنظيمية مشيرا إلى أن التقييم المؤسسي في شرطة دبي استطاع خلال العشر سنوات الماضية ترسيخ ثقافة التميز المؤسسي على مستوى الإدارة العامة ومراكز الشرطة عبر التزامه بفلسفة واضحة ومتخصصة في مجال الجودة والتميز وتنفيذه لعدد كبير من البرامج التطويرية المفيدة.

وأكد اللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم يسعى إلى تحقيق رؤيته ليكون شعب الامارات أسعد شعب ومن أجل تحقيق هذه التوجهات في إسعاد الناس باعتبارها مهمة لا تحتمل التأجيل تم العمل على تطوير برنامج تقييم الأداء المؤسسي في شرطة دبي الذي يعتمد في العملية التقييمية على تحقيق التميز بإدارة النتائج من خلال وثيقة التقييم المتوازنة للتميز من خلال تطويع معايير التميز الحكومي لدفع عجلة الريادة في الوحدات الشرطية بالإضافة إلى التركيز على النتائج أكثر من الإجراءات من أجل تحقيق نتائج سريعة وفورية كما تم التعديل على الجوائز المقدمة من البرنامج مثل: استحداث جائزة داخلية جديدة في شرطة دبي هي "جائزة أفضل جهة في إسعاد الناس" لتكون بذلك أرفع فئة في نظام التقييم الذاتي للتميز الحكومي في شرطة دبي.

وقال العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا ان شرطة دبي تحرص دائما على تبسيط الإجراءات وتحقيق الريادة من خلال تطبيق مفاهيم الابتكار على الخدمات المقدمة فقد عمل المختصون على تطوير برنامج تقييم الأداء المؤسسي باعتباره إحدى أدوات التحسين والتطوير في الإدارة العامة للجودة الشاملة لتتمكن شرطة دبي من تطبيق مبادئ التحسين المستمر للأداء والخدمات بطريقة مبسطة وأكثر فاعلية وكفاءة حيث تم تقليص معايير وأنشطة التميز بحيث تكون أكثر فاعلية في التنفيذ من قبل الإدارات العامة ومراكز الشرطة من خلال تطبيق سياسة التركيز على نتائج الخدمات والعمليات الداخلية في مجال التطوير الحكومي والمتمثلة في تحقيق الريادة في جميع المجالات.

وأشار الى انه تم الاعتماد على منظومة التميز الحكومي التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وعلى معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز المحدثة بالإضافة إلى نموذج دبي للخدمة أساسا لتقييم الإدارات العامة ومراكز الشرطة المشاركة في نشاطات البرنامج لتحديد مستوى النضج الذي وصلته هذه الوحدات في رحلتها نحو الريادة وتحديد مجالات وفرص التحسين التي تساعد هذه الوحدات في تحقيق أهدافها الطموحة.

وأكد الرائد بدر على مبارك بوسمره أن وثيقة التقييم المتوازنة للتميز في شرطة دبي مرت بمجموعة من المراحل التطورية منذ اعتمادها في سنة 2009 كأداة لتقييم الأداء المؤسسي مما أهلها بالفوز بجوائز محلية ودولية كما ساهمت في فوز شرطة دبي بجوائز حكومية واتحادية وصولا إلى جوائز عالمية.

وقد عملت الادارة العامة للجودة الشاملة بالاعتماد على نماذج التميز الحكومي المطبقة في الدولة في تطوير وثيقة التقييم المتوازنة للتميز لضمان تطويع وموائمة التوجهات الحكومية المتسارعة في مجال التميز لتحقيق موقع ريادي في مختلف المجالات.

ومن أجل تبسيط الاجراءات وزيادة كفاءة وفعالية الأداء بشكل أسرع تم في عام 2015 إدخال متطلبات التميز الحكومي بطريقة حرفية لتعزيز عمليات التحسين المستمر وعليه تم تطوير معايير وفئات البرنامج لما له من تأثير كبير في تشجيع الادارات بتقسيماتها الادارية على العمل الدؤوب في تحقيق مستويات الأداء المطلوبة ومن ثم تكريم الادارة المستحقة لتكون مثالا يحتذى بها للإدارات الأخرى للسير على نفس النهج الذي رسمته الحكومة الرشيدة في إسعاد الناس.

وقال الرائد بوسمره إن إسعاد الناس أصبح من أولويات الحكومة وقد قامت الادارة العامة للجودة الشاملة بضم هذه الأولوية ضمن مبادراتها الاستراتيجية لتعزيز هذا التوجه موضحا انه سيتم عقد ورش عمل مكثفة في المرحلة المقبلة لشرح التحديثات التي تمت في وثيقة التقييم المتوازنة للتميز بالإضافة إلى الفئات الرائدة التي تم إدخالها في برنامج تقييم الأداء المؤسسي.