تفاجأ المواطن بدر الملافخ ببلوغ قيمة معاملات مالية في حساب مصرفي مسجل باسمه دون أن يعلم، 840 ألف ريال خلال العامين الماضيين، بعد أن قادته الصدفة عندما أراد فتح حساب في أحد المصارف المحلية، إلى اكتشاف حساب باسمه ويودع به 35 ألف ريال شهريا يتم تحويلها إلى عدة أشخاص، الأمر الذي جعل مسؤولي البنك يدعونه إلى التعامل بسرية مع الموضوع، وحله بشكل ودي

و اكتفى أمين لجنة الإعلام والتوعية المصرفية طلعت حافظ بالتأكيد على أن لدى البنوك أفضل الأنظمة وأحدث الأجهزة فيما يتعلق بحماية البنوك والعملاء أنفسهم، مبينا سحب البنوك رواتب الموظفين وأقساطهم، معتبرا كل ما يقدمه العملاء من شكاوى ليس ظاهرة كما يتصورها كثير، بل إنها قضايا فردية لا تذكر.
وأكد حافظ أن البنوك ملتزمة حرفيا بقواعد وإجراءات التمويل المتعلقة بالعميل والضوابط المحدثة التي صدرت العام الماضي.

و طالب المواطن بدر الملافخ بالتحقيق في الموضوع، خصوصا فيما يتصل بتحويل مبالغ مالية من حسابه إلى أشخاص بأسماء متنوعة شهريا لمدة سنتين تقريبا، داعيا الجهات المعنية بالنظر في الموضوع وفتح تحقيق عن ما هي الأموال التي تودع في حسابه شهريا، مشيرا إلى أن معلومات الحساب تفيد بأنه موظف حكومي، وهو ليس كذلك.

و تساءل الملافخ عن كيفية اختراق الأنظمة وإنشاء معلومات كاذبة باسمه في البنك، مبينا أن البنك دعاه إلى حل الموضوع بشكل جدي لكن بطريقة سرية، إلا أنه رفض مطالب البنك بإنهائه الموضوع بشكل ودي بين الطرفين.لم تكن حالة محمد الغبيوي بعيدة عن الملافخ، حيث أبدى الغبيوي امتعاضه من سياسة البنك في سحب مبالغ من حسابه مرتين خلال أقل من شهر، مبينا أن المصرف كرر سحب الأقساط بالرغم من وعود مسؤوليه بحل المشكلة في خلال 24 ساعة، إذ انتهت المدة المحددة، ما دعاه إلى تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي "ساما"، لكن دون فائدة، حيث قال: "تقدمت بشكوى لساما، وطلبوا الانتظار لمدة عشرة أيام، وبعد هذه المدة اتصلت لمعرفة مسار الشكوى، وطلبوا مني الانتظار مرة أخرى 21 يوما".وطرح الغبيوي سؤاله: "هل البنوك مدللة لدى مؤسسة النقد على حساب المواطنين والمواطنات، وأين ساما من سحب البنوك الأقساط الشهرية قبل الموعد المحدد في العقد، ومن ينصف العملاء؟"