طالب عميل لدى بنك دبي الإسلامي بالتشديد على اختيار موظفي قسم التحصيل بضرورة إعطاء العميل المعلومات الكافية حول متأخراته المالية، حتى يقوم بسدادها في وقتها، حتى لا يتم استرجاع شيكاته، وتسجيل نقاط سوداء في سيرته الائتمانية، وهو ما حدث معه حيث تم استرجاع شيك واحد مرتين، بسبب نقص المعلومات التي أعطاها له موظف البنك.