قالت غوغل إن "معظم" المستخدمين تضرروا من مشكلة برمجية استمرت لفترة قصيرة

شكا مستخدمو خدمة البريد الالكتروني جيميل التي تقدمها شركة غوغل في شتى أرجاء العالم من حدوث خلل وظهور رسائل تحذير تتعلق بالسلامة خلال عطلة نهاية الأسبوع بعد أن نست غوغل تحديث جزء رئيسي في برنامج الرسائل.

وقالت غوغل إن "معظم" المستخدمين تضرروا من مشكلة برمجية استمرت لفترة قصيرة.

وفي الوقت الذي أمكن لمستخدمين الدخول على حساباتهم واستخدام بريدهم الالكتروني في جيميل، اعتبر آخرون المشكلة بمثابة "سلوك غير متوقع".

وأبلغ الكثير من المستخدمين عن الخلل عبر تغريدات على موقع التواصل الاجتماعي تويتر سعيا للحصول على توضيح من غوغل بشأن الخطأ الذي حدث.

ورصد المستخدمون ظهور رسائل خطأ في وقت مبكر يوم 4 أبريل/نيسان على نحو أدى إلى تضرر خدمة إرسال الرسائل الإلكترونية وبعض تطبيقات الرسائل للشركة.

وحدثت المشكلات بعد أن أغفلت غوغل عملية تحديث شهادة حماية لرسائل جيميل وخدمات تطبيقها. وتساعد الشهادة البرنامج في عمل إتصال آمن للجهة المرسل إليها الرسالة بدون خوف من تعرضها لعمليات اختراق أوتجسس.

وتدير خدمة الأمن الداخلي لغوغل والمعروفة باسم "أوزورتي جي2" عمليات تحديث شهادات الحماية وأنظمة برمجيات الحماية الأخرى لعملاق محركات البحث.

ونُشرت معلومات بشأن المشكلة على صفحات غوغل الخاصة بتطبيقاتها وخدمات البريد الالكتروني.

وقالت غوغل في إحدى الرسائل إن المشكلة "أثرت على معظم المستخدمين" الذين شاهدوا رسائل خطأ. وأضافت أن هذا الخلل تسبب في حدوث مشكلات أدت إلى سير العمل بطريقة "غير متوقعة".

وعالجت الشركة المشكلة بعد ساعتين من ملاحظتها أول مرة.

وحدث الخلل بعد وقت قصير من رفض غوغل شهادات حماية أصدرها مركز معلومات شبكات إنترنت الصين.

وقالت غوغل أن حدوث خلل أمني من جانب المركز يعني عدم الثقة بالشهادات، وهو قرار وصفه المركز بأنه "غير مقبول وغير مفهوم."