نظم مركز إبداع الحكومة الذكية في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، أخيراً، ورشة عمل تدريبية خاصة بالجهات الحكومية حول موضوع إجراء استبيان ذكي. وشهدت هذه الورشة التي أقيمت بتقنية الاتصال عن بعد من خلال الإنترنت مشاركة عدد كبير من الموظفين الذين يمثلون قطاعاً واسعاً من الجهات المهتمة بإجراء استطلاعات الرأي؛ للوقوف على احتياجات ومتطلبات المتعاملين.

ويتميز هذا الاستبيان بكونه منصة ذكية متكاملة بتصميم ومقاربة جديدة تسهم بشكل كبير في توفير الجهد والمال على الجهات الحكومية، ويتيح لها في الوقت ذاته الوصول إلى شريحة أكبر وأوسع من الجمهور المستهدف، كما يضمن هذا التصميم للجمهور إبداء آرائهم بكل سرعة وشفافية للجهات المسؤولة. ويتوفر هذا الاستبيان باللغتين العربية والانجليزية ويتيح للجهة عمل التقارير والمقارنات والإحصاءات، إضافة إلى أنه يمدها بقاعدة بيانات ذكية يمكن الرجوع إليها في أي وقت لاستخدام الاستبيانات المعدة أو إنشاء استبيان جديد.

وفي هذا السياق، أوضح مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، ومدير عام حكومة الإمارات الذكية، حمد عبيد المنصوري، أنَّ توجيهات القيادة الرشيدة ورؤيتها المستقبلية تشكل الأساس في بناء استراتيجيات التطوير ووضع خطط العمل في كل ما يتعلق بمشاريع الحكومة الذكية.

وتتضمن هذه التوجيهات الاهتمام بالمتعامل وتقييم جميع الخدمات من وجهة نظره لكونه الطرف المستفيد منها والأقدر على إعطاء الرأي الشفاف والموضوعي حول الكيفية التي يمكن من خلالها تحسين هذه الخدمات وتطويرها بما يلبي جميع احتياجاته ويوفر عليه الوقت والجهد معاً. ونؤكد هنا أننا نعمل بالتنسيق مع مختلف الجهات الحكومية على مستوى الدولة من أجل الارتقاء بالخدمات المقدمة في مختلف المجالات وصولاً إلى غايتنا المنشودة المتمثلة في إسعاد المتعاملين.

وأضاف: يمثل الاستبيان الذكي واحدة من أوجه التطوير الكثيرة التي نعمل من خلالها على الوصول إلى جميع المتعاملين في أي مكان هم فيه، بهدف تكوين صورة شاملة ومتكاملة عن الاحتياجات والمتطلبات التي يتوقعون الحصول عليها من الجهات الحكومية ذات الصلة بكل خدمة، وكذلك أوجه التحسين والتطوير المفترضة. ونحن على ثقة تامة بأن مثل هذه المبادرات والجهود سيكون لها أثر إيجابي ملموس في تعزيز الاستفادة من التطبيقات الذكية وزيادة نسب الاستفادة من الخدمات الحكومية.