تسعى شركة "فيسبوك" الأميركية العملاقة لخدمات الإنترنت ومالكة تطبيق المحادثة الفورية الشهير "واتساب"، عن تسهيل التطبيق التواصل والاتصالات داخل وبين الشركات الصغيرة.

وذكر موقع "سي نت دوت كوم" المتخصص في موضوعات التكنولوجيا أن "واتساب" هو ملك تطبيقات المحادثة الفورية في العالم حيث يستخدمه أكثر من مليار مستخدم يوميا، في حين تتطلع شركة "فيسبوك" التي تمتلكه إلى توسيع نطاق عمله ليشمل الشركات أيضا، حسب وكالة الأنباء الألمانية.

وقد أطلقت "فيسبوك" نسخة جديدة من تطبيق "واتساب" باسم "واتساب بيزنس" مجانا للأجهزة الذكية التي تعمل بنظام التشغيل "آندرويد" في الولايات المتحدة والمكسيك وبريطانيا وإيطاليا وإندونيسيا، مع اعتزامها طرحه في المزيد من الدول خلال الفترة المقبلة. ولم يتم الكشف عن موعد طرح الإصدار المخصص للأجهزة الذكية التي تعمل بنظام التشغيل "آي أو إس".

ويحتوي الإصدار الجديد المخصص للشركات من تطبيق "واتساب" على مجموعة من الخصائص الجديدة التي تتيح للشركات الصغيرة التواصل مع عملائها بسهولة أكبر بما في ذلك إمكانية الحصول على البيانات الموثقة للشركة وعرض الأسئلة المتكررة وخاصية الرد السريع على اتصال العميل، كما يدعم هذا الإصدار أجهزة الكومبيوتر المكتبية.

ومن المنتظر أن يكون "واتساب بيزنس" ناجحا جدا في الدول النامية التي يتزايد فيها الاعتماد على منصات التواصل غير الرسمية مثل "واتساب" من جانب الشركات الصغيرة في الدعاية والمبيعات. وتشير شركة "واتساب" إلى دراسة أجرتها مؤسسة "مورنينغ كونسالت" والتي تقول إن أكثر من 80 في المائة من الشركات الصغيرة في الهند والبرازيل تستخدم التطبيق لمساعدتها في تنمية أعمالها، يذكر أن "واتساب" هو ثاني أكثر تطبيقات التواصل انتشارا في العالم، بعد "فيسبوك ماسنجر" الذي يخدم نحو 2.‏1 مليار مستخدم.