بعد القرار الذي اتخذته إدارة الشركة  باستبعاد الهاتف "سامسونغ غالاكسي نوت 7"، ربما يصبح التساؤل الذي سوف يطرحه قطاع كبير من المستهلكين الذين قاموا باقتناء هذا الجهاز، هو ماذا يجب أن يفعلوا بالمنتج المعيب الذي قاموا بشرائه؟
ربما لم يحصلوا على توجيهات كافية من الشركة، حول كيفية التعامل مع الهاتف الضخم، والذي يوجه بطارية ضخمة ربما تشتعل فيها النيران، حيث أن التقارير المتزايدة حول اشتعال النيران في النسخ الامنة من الهاتف المذكور قد دفعت الشركة إلى استبعاده والاستغناء عنه تماما.
شركات الهواتف المحمولة في الولايات المتحدة الأربع الكبرى قررت وقف عمليات استبدال الهواتف المحمولة، إلا أنهم اتجهوا في المقابل نحو استبدال "نوت 7" بأي تليفون أخر بناء على رغبة العميل. وهنا نقدم لكم الخيارات لأصحاب المنتج المعيب:
استرجاع أموالك
سامسونغ تفتح المجال أمام عملائها لاعادة المنتج مرة أخرى واسترجاع أموالك بشرط احضار فاتورة الشراء إلى المتجر الذي قمت بشرائه منه.
استبدله بجهاز اخر من سامسونغ
يمكنك النظر إلى جهاز سامسونغ اس 7 ايدج
الإيجابيات: أصغر قليلا وسعره أقل
السلبيات: يفتقد العديد من المزايا التي امتاز بها نوت 7، وخاصة السكانر.
استبدله بنسخة "نوت" أقدم
الإيجابيات: يقدم شاشة كبيرة، بالإضافة إلى كونه أفضل هاتف اندرويد.
السلبيات: جهاز نوت 5، والذي تم اطلاقه منذ عام واحد، متواجد بالفعل لدى عدد كبير ممن اقتنوا "نوت 7"، وربما بعضهم قام باستبداله من أجل الحصول على "نوت 7".
استبدله بجهاز أخر ماركة مختلفة غوغل بكسل
الإيجابيات: أصغر بقليل من نوت 7، ولديه كثافة عالية أثناء التصوير، كما أنه يقوم بتشغيل نظام الواقع الافتراضي الجديد التابع لغوغل
السلبيات: تصميمه لا يحمل نفس الجاذبية التي يتسم بها نوت 7.
هاواوي بي 9 بلس
الإيجابيات: سعره لا يتجاوز 600 دولار، وبالتالي يبقى أرخص من منافسيه بحوالي مائتي دولار.
السلبيات: بعض المراجعات انتقدت التصميم الصناعي للمنتج.
إل جي في 20
الإيجابيات: البطارية ليثيوم قابلة للازالة ولا يوجد احتمال للانفجار
السلبيات: النسخة قد لا تعمل خارج الولايات المتحدة وكوريا.