دعت هيئة كهرباء ومياه دبي متعامليها إلى ضرورة التأكد من عدم وجود تسريبات في توصيلات المياه الداخلية وتجنب الهدر وبالتالي ارتفاع قيمة فواتير الاستهلاك .. وذلك في إطار جهودها لتقديم خدماتها بأعلى معايير الكفاءة والاعتمادية .

وأكدت الهيئة كفاءة أنظمتها في اكتشاف أي خلل في التوصيلات الخارجية قبل العداد .. منبهة المتعاملين لضرورة فحص توصيلات المياه الداخلية للتأكد من عدم وجود تسريب خاصة إذا لاحظ المتعامل ارتفاعا غير عادي في قيمة الفاتورة الشهرية.

وكان أحد المتعاملين قد بعث رسالة شكر إلى هيئة كهرباء ومياه دبي أثنى خلالها على جهود الهيئة واهتمامها بمتعامليها حيث تواصل موظف من الهيئة معه لدى اكتشاف نظام تسجيل الفواتير في الهيئة ارتفاعا غير منطقي في قيمة الفاتورة الشهرية للمتعامل وذلك قبل أن يلاحظ المتعامل ذلك الأمر وبالفعل فحص المتعامل التوصيلات الداخلية بالاستعانة بفني متخصص وتم اكتشاف التسريب وإصلاحه الأمر الذي أسهم في وقف هدر المياه وتقليل قيمة الفاتورة الشهرية إلى معدلاتها السابقة.

ودعا المهندس عبدالله الهاجري النائب التنفيذي للرئيس لقطاع خدمات المتعاملين في هيئة كهرباء ومياه دبي المتعاملين .. إلى الفحص الدوري لتوصيلات الكهرباء والمياه بواسطة فنيين مختصين وملاحظة أي ارتفاع غير مبرر في قيمة الفاتورة الشهرية .. مشيرا إلى أن الهيئة تعتمد أحدث التقنيات العالمية التي تساهم في تقديم خدمات سريعة وعالية الجودة لمتعامليها تحقق رضاهم وسعادتهم.

وقال إن الهيئة تسعى دوما إلى تحقيق تطلعات متعامليها عبر اعتماد سبل وآليات مبتكرة ترتقي بجودة الخدمات استنادا إلى أعلى معايير الكفاءة والاعتمادية.

وأضاف أن الهيئة تطبق أحدث الحلول التقنية العالمية بما يتوافق في المضمون والأهداف مع توجه حكومة دبي في التركيز على اعتماد الخدمات القائمة على أحدث التقنيات وتحقيق أفضل الإنجازات في مجال الخدمات الذكية التي تحقق رضا وسعادة المتعاملين وتسهم في الوصول إلى رؤية دبي الرامية إلى تعزيز جودة وسرعة تقديم الخدمات ضمن مختلف الدوائر والهيئات الحكومية في إطار تنفيذ " خطة دبي 2021 " التي تهدف إلى أن تكون دبي مدينة ذكية ومتكاملة ومتصلة مستدامة في موارده ذات بيئة حصرية آمنة وموثوقة.

وأكد الهاجري حرص الهيئة على توفير خدماتها لمتعامليها وفق أعلى معايير التوافرية والكفاءة والاعتمادية والبيئة والجودة وهو الأمر الذي ساهم في حصول الهيئة على المركز الأول بين الجهات الحكومية في برنامج " دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2013 " حيث بلغ مؤشر رضا المتعاملين/ 94.3 / في المائة وهو الرقم القياسي الأعلى على مستوى العالم.

وكانت هيئة كهرباء ومياه دبي قد أطلقت ثلاث مبادرات ذكية تحقيقا لمبادرة دبي الذكية التي أطلقهاصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي " رعاه الله " والتي تهدف إلى تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم تجعل دبي نموذجا يحتذى به عالميا وتعزز مسيرة التنمية المستدامة في الإمارة ومكانة الإمارة كمركز عالمي للمال والأعمال والسياحة والاقتصاد الأخضر والاستدامة وتسهم بدورها في تحقيق نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمتعاملين بما يكفل إدارة كل مرافق وخدمات المدينة عبر أنظمة ذكية ومترابطة.

ومن بين هذه المبادرات التطبيقات الذكية لسرعة توصيل الخدمة وسرعة الاستجابة من خلال الإعادة الفورية للتيار وكذلك الاستهلاك الذكي وترشيده من خلال العدادات الذكية وبما يحقق السعادة والرفاهية للمواطن والمقيم واستدامة الموارد حيث تخطط لتركيب / 200 / ألف وحدة جديدة من العدادات المتطورة للاشتراكات الجديدة واستبدال العدادات الميكانيكية والكهروميكانيكية القديمة كافة خلال الخمس سنوات المقبلة.