افتتحت هيئة كهرباء ومياه الشارقة اليوم مركز الصيانة ومتابعة الأعطال الشامل بالناصرية بعد تطويره وفق أفضل المواصفات العالمية والذي يخدم أكثر من 40 منطقة بمدينة الشارقة ويعمل على مدار 24 ساعة وذلك في إطار خطة شاملة لتطوير مراكز الصيانة ومراكز خدمة المشتركين بالشكل الذي يتيح إنجاز المعاملات بسهولة ويسر في ظل وجود خدمات تمتاز بالجودة والكفاءة.

وأوضح سعادة الدكتور المهندس راشد الليم رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن الهيئة بدأت تطبيق مشروع التطوير لمراكز الصيانة ومكاتب خدمة المشتركين وفق عدد من المعايير والأسس تشمل تصاميم مبتكرة للمراكز وتوفير خدمات مميزة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير نظام لتلقي معاملات ومطالب المشتركين وضمان انجاز المعاملات خلال دقيقتين ووضع كاميرات لمتابعة سير العمل بالجودة والكفاءة المطلوبة واستقبال المشتركين بالابتسامة والعمل على تحقيق الرضا عن الخدمات التي تقدمها الهيئة وغيرها من المعايير.

وأكد أن خطة التطوير تتم وفق أسس علمية وبالتعاون مع عدد من الشركات المتخصصة مثل تسهيل وانجازات وستستمر لتشمل جميع مراكز الصيانة وخدمة المشتركين.

و أشار إلى أنه تم اختيار مركز الناصرية لتطويره وفق أفضل المعايير العالمية لأنه يخدم أكثر من 40 منطقة بمدينة الشارقة من المناطق ذات الكثافة السكانية وتستهلك كميات كبيرة من الطاقة وتزيد فيها نسبة الأحمال .

من جانبه أوضح محمد عبدالله مدير إدارة التميز أن مركز الناصرية المتكامل يقع على مساحة 300 متر مربع ويقدم خدمات الصيانة والكشف عن الأعطال ومتابعة قياس الأحمال الكهربائية على مدار 24 ساعة وتحصيل فواتير الاستهلاك من الثامنة صباحاً حتى الثامنة مساءاً وفق معايير خمس نجوم.

وأوضح يوسف عبد الكريم مدير مركز الناصرية أن المناطق التي يخدمها المركز تشمل الناصرية وميسلون والجزات وأبوشغاره والشويهين والمجرة والمصلى والنخيلات ومغيدر والموافجة الغوير والنباعة والبوطينة والقادسية والسور والمرقاب والنخيلات والصبخة واليرموك وعدد من المناطق الأخرى تصل إلى 40 منطقة.

وعقب افتتاح مركز الناصرية الشامل عقد سعادة الدكتور المهندس راشد الليم رئيس الهيئة اجتماعا مع حسين الغزال نائب رئيس مجلس إدارة شركة انجازات للتأكيد على سرعة تنفيذ خطة تطوير عدد من مراكز الصيانة وخدمة المشتركين في أسرع وقت وبجودة وكفاءة عاليتين يهدف إلى ضمان جودة الخدمات من حيث التنظيم وسرعة انجاز المعاملات وخلوها من الأخطاء وإعداد الاستبيانات واستمارات تقييم الآداء بصفة مستمرة.

وثمنت سلوى النعيمي مدير رقابة الأداء العام بشركة تسهيل حرص هيئة كهرباء ومياه الشارقة على تطوير خدماتها والتعاون مع تسهيل في تجهيز المراكز بأحدث المواصفات لاستيعاب الأعداد المتزايدة من المشتركين.