يعتزم " مكتب التنظيم والرقابة " بالتنسيق مع شركتي أبوظبي للتوزيع والعين للتوزيع .. تطبيق هيكلة جديدة لتعرفات المياه والكهرباء في إمارة أبوظبي والتي ستدخل حيز التنفيذ ابتداء من شهر يناير عام 2015 .. وذلك لضمان الاستخدام الأمثل للمياه والكهرباء وتنمية الوعي بأهمية الترشيد وتلبية الاحتياجات المستقبلية إضافة لتحقيق التنمية المستدامة وضمان إمدادات المياه والكهرباء وتوفير مصادرها وتنويعها .

وقال سيف سعيد القبيسي المدير العام بالإنابة لمكتب التنظيم والرقابة .. إن " الاستخدام الرشيد لمواردنا الطبيعية يمثل أحد المبادئ الأساسية في مسيرة التنمية المستدامة في أبوظبي .. مشيرا إلى أن إعادة هيكلة تعرفات المياه والكهرباء ستساعد في تعزيز إدراك القيمة الحقيقية لمواردنا ودعم تحقيق التنمية المستدامة المنشودة للإمارة .. مؤكدا أن الهيكلة الجديدة للتعرفة تشكل جزءا من مبادرة متكاملة تهدف لتحفيز التغيير الإيجابي في عادات استهلاك المياه والكهرباء في الإمارة .

وشدد على أن " لكل منا دوره الهام في ترشيد الاستهلاك ويمكن حتى للتغييرات البسيطة في عاداتنا الاستهلاكية اليومية أن تحدث فرقا كبيرا إذا تضافرت جميع جهودنا في هذا الشأن" .

و تم خلال شهر مارس من عام 2012 إطلاق فواتير المياه والكهرباء بحلتها الجديدة في الإمارة والتي تقدم معلومات مفصلة تساعد المستهلكين في معرفة ما إذا كان إستهلاكهم من المياه والكهرباء ضمن المعدل المثالي أي "ضمن الأخضر" أو فوق المعدل المثالي أي "ضمن الأحمر" .. وفي ضوء الهيكلة الجديدة للتعرفة سيصبح البقاء " ضمن الأخضر" هو الخيار الاقتصادي الأمثل والأكثر استدامة.

يذكر إلى أن الهيكلة الجديدة لتعرفة استهلاك المياه والكهرباء ستطبق وتظهر في الفواتير إعتبارا من يناير عام 2015.

كما أن شركات التوزيع على أتم الاستعداد لمساعدة جميع القطاعات في تطبيق مبادرات ترشيد استهلاك المياه والكهرياء من خلال إستراتيجية توعوية متكاملة لإرساء ثقافة الترشيد والحفاظ على هذه المصادر الثمينة .

وقال عبدالعزيز الشامسي المدير التنفيذي لدائرة خدمة العملاء في شركة أبوظبي للتوزيع إن مستوى رضى العملاء يعتبر من أهم المعايير التي تساعد المؤسسات على تقييم مستوى أدائها .. مضيفا " نحن في شركة أبوظبي للتوزيع نعمل جاهدين بهدف المحافظة على مستوى عال لرضى عملائنا من خلال جودة الخدمات التي نقدمها وموظفينا في مراكز خدمة العملاء والاتصال المتوفرون على مدار الساعة للإجابة على جميع أسئلة العملاء حول هيكلة التعرفة الجديدة ومساعدتهم بكافة السبل على التأقلم معها من خلال إرشادات ونصائح ترشيد الاستهلاك التي تتوفر أيضا على موقعنا الالكتروني ".

وحث الشامسي عملاء الشركة على التواصل الدائم معها والمشاركة في برنامج " شوركم " الذي أطلقته أبوظبي للتوزيع خلال العام الحالي لتقديم إقتراحاتهم القيمة والمساهمة في تطوير أداء الشركة في كافة المجالات الفنية والإدارية .

بدوره أكد عبدالله الشرياني مدير دائرة خدمة العملاء في شركة العين للتوزيع على مدى جاهزية الشركة لتطبيق الهيكلة الجديدة لتعرفات المياه والكهرباء بسلاسة وفعالية مما سيساعد العملاء على فهم هذه الهيكلة الجديدة وتأثيرها عليهم بشكل أفضل .

وأضاف الشرياني " نشجع عملاءنا على الاستفادة من خدماتنا كافة ولا سيما خدمة " إستشارات " التي ستساعدهم على تعلم وتطبيق طرق عديدة وبسيطة لترشيد إستهلاكهم وضمان بقائهم ضمن الأخضر" .. منوها بأن موظفي العين للتوزيع في مراكز خدمة العملاء والاتصال يتمتعون بكفاءة وقدرة مميزة للإجابة عن كافة الاستفسارات واقتراح الحلول لمختلف العوائق التي قد يواجهونها .