أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي خدمتي " أسهل"  و" أشّر"، بهدف الارتقاء بمعايير خدمة المتعاملين، حيث تدعم خدمة «أشّر» الأفراد ذوي الإعاقة السمعية، حيث تمكن تقنية المحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الإشارة ذوي الإعاقة السمعية، التواصل مباشرة مع موظف مركز الاتصال في الهيئة.

وتتوفر هذه الخدمة عبر تطبيق الهيئة الذكي، والذي يضم أكثر من 150 ميزة وخاصية على مدار الساعة في نظامي التشغيل (iOS) و" أندرويد" .

وتم تخصيص عدد من الأكشاك لخدمة " أسهل" لتمكين زوار مراكز خدمات المتعاملين التابعة للهيئة من التعرف إلى التطبيق الذكي والخدمات الذكية الخاصة بالهيئة، حيث يقوم الموظفون بتقديم إرشادات مفصلة للزوار حول كيفية استخدام التطبيق وخدماته وميزاته التي تمنح المتعاملين إمكانية إنجاز معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان.

وأوضح سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة: " تتماشى الخدمات المبتكرة مع مبادرة الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الأخيرة والفريدة من نوعها لقياس سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، من خلال مؤشر السعادة الذي يُعنى مباشرةً بإسعاد الفئات المعنية وتجسيد رؤيته وتحويلها إلى واقع ملموس يحقق الرضا للمتعاملين مع الجهات الحكومية، وتنعكس نتائجه الإيجابية على حياة المواطنين والمقيمين في الدولة.