أكد مجموعة " سويتبيم" المتخصصة في التسويق الفردي لنزلاء الفنادق والمنتجعات إن الفنادق قادرة على زيادة الإنفاق الداخلي للنزلاء بمعدل 37% خلال فترات موسم السياحي الشتوي، والذي يمتد حتى مايو المقبل، وذلك من خلال تشخيص تواصل الفنادق مع النزلاء بشكل فردي.
وأوضحت المجموعة في بحث لها حول السياحة في دبي، إن البيانات كشفت ارتفاع إنفاق نزلاء فنادق دبي الفخمة على المرافق المطلة على الشواطئ والمسابح بمعدل 37% عندما تصل درجات الحرارة الأفضل في الوجهات السياحية العالمية والإقليمية، فيما ينخفض إنفاق نزلاء فنادق دبي في هذه المرافق بمعدل 40% خلال الأيام ذات الطقس الحار في نفس الفترة، وذلك عندما تتعدى الحرارة 34 درجة مئوية.
ولفت الرئيس التنفيذي لمجموعة سويتبيم تروي سيمون، تستطيع الفنادق تحفيز النزلاء على الإنفاق الداخلي في مرافق الفندق، بدلا من البحث عن مرافق ترفيهية أخرى خارجة، الأمر الذي يساعد الفنادق على تحسين التواصل مع النزلاء وبالتالي زيادة معدل إنفاقهم.
وبين أن شهور الشتاء في دبي تعد الموسم الأفضل لقدوم السياح إلى الإمارة، حيث يقوم مقيمو دول مجلس التعاون الخليجي وسائحو أوروبا الذين يبحثون عن شمس الشتاء الدافئة ومقيمو دولة الإمارات الذين يريدون قضاء عطلة طويلة في الدولة بالسفر إلى الإمارة.
ولفت إلى أن " سويتبيم" المتخصصة في التسويق الفردي لنزلاء الفنادق والمنتجعات الفخمة عملت على الاستفادة إلى أقصى حد من الطقس الجيد عن طريق مشاركة رسائل خاصة بمرافق الفندق الخارجية والمطلة على حمامات السباحة، وذلك لزيادة الإنفاق الداخلي لنزلاء الفندق، وعندما يكون الطقس جيدا، لا يقوم النزلاء بزيارة مرافق الشاطئ وحمامات السباحة فقط، ولكنهم كذلك يطيلون فترة إقامتهم ويتناولون المزيد من الوجبات ويتمتعون بالمزيد من المرافق. وتعد هذه جميعا فرص لزيادة التواصل مع النزلاء وبالطبع رفع مستوى العوائد.
وبين أن من أهم نصائح مجموعة سويتبيم للفنادق لزيادة إنفاق النزلاء خلال هذه الفترة، استخدام الرسائل الموجهة لتعريف النزلاء بأحوال الطقس والمرافق الخارجية المتنوعة بالفندق، وزيادة الأنشطة في مرافق الشواطئ وحمامات السباحة في الفندق من خلال تخصيص المزيد من العاملين بهم لضمان تلبية رغبات النزلاء بأفضل شكل.
ولفت إلى أهمية عرض خطط مسبقة التحضير على النزلاء لقضاء وقتهم ومشاركة اقتراحات حول خيارات الترفيه والمطاعم المتاحة في الفندق.