كشفت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC) أنها أنهت تحقيقها فى مشكلة انقطاع خط خدمة الطوارئ 911 عن عملاء AT & T مرتين فى العام الماضى، ففى 8 مارس لم يتمكن عملاء AT & T الذين يستخدمون الهاتف اللاسلكى عبر تقنية Voice over LTE من الاتصال بـ 911، وهى المشكلة التى استمرت حوالى 5 ساعات وتسببت فى إصابة 12600 شخص.

 
ووفقا لما نشره موقع engadget الأمريكى، كانت المرة الأخرى فى الأول من مايو من العام الماضى، حيث حدث عطل ثانى استمر لأكثر من 45 دقيقة، والذى منع 2600 شخص من الاتصال بـ 911، حيث كانت تغييرات الشبكة هى مصدر المشكلة، والتى تداخلت عن غير قصد لمنع مكالمات 911 عبر شبكة AT & T.

وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن الشركة "فشلت فى إخطار جميع مراكز اتصال 911 المتضررة بشكل سريع وواضح" فى أعقاب انقطاع مارس، ومن المنتظر أن تدفع شركة AT & T غرامة قدرها 5.25 مليون دولار ويجب أن تتجنب حدوث هذا التداخل فى الشبكات مما يقلل من احتمال حدوث مثل هذا الانقطاع مرة أخرى، وسيتعين على الشركة أيضاً تطوير عمليات أفضل لإعلام مراكز اتصالات الطوارئ بالانقطاعات المستقبلية وتقديم تقارير امتثال منتظمة مع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).

وقالت اللجنة فى بيان "مثل هذه الانقطاعات التى يمكن تجنبها غير مقبولة، إن خدمة 911 القوية والموثوق بها هى أولوية وطنية، لذلك فيتحمل الناقلون مسؤولية منع حالات انقطاع البث والاتصالات".