لم يلق تحديث سناب شات الرئيسي الجديد النجاح المتوقع، مع انتشار العديد من الشكاوى والتعليقات السلبية.

وأدخلت الشركة العديد من التغييرات الجذرية، التي أحبطت المستخدمين. وكان 83% من تقييم المستخدمين على متجر آبل سيئ للغاية، حيث تلقى التحديث إما 1 أو 2 من النجوم من أصل 5، وفقا لبيانات شركة Sensor Tower، وتقارير TechCrunch.

وتشير البيانات أيضا إلى أن 391 تقييما فقط، أعطت تحديث سناب شات 3 أو 4 أو 5 نجوم.