علقت "أبل" على مشكلة الإغلاق المفاجئ التي اشتكى منها بعض مستخدمي هاتفها iPhone 6S في الصين وبعض الدول الأخرى. وذكر بيان صحفي نشره الموقع الرسمي للشركة أن هواتف آيفون جميعها مصممة للإغلاق هكذا تحت ظروف معينة، منها البرودة الشديدة أو الحرارة المرتفعة، وذلك حماية لأجزاء الجهاز الأخرى من التلف.

أما السبب المباشر في الإغلاق، فذكر البيان أنه نتيجة لعيوب في تصنيع بعض البطاريات التي تعرضت لظروف تخزين غير ملائمة بعد التصنيع مباشرة، أدى إلى تلف بعضها من خلال سرعة التحلل، وهو ما تسبب في المشكلة المذكورة. وأعلنت "أبل" عن استبدال بطاريات الهواتف المعيوبة من خلال متاجرها وموزعيها في الأسواق المختلفة، في حين قللت من خطورة هذا الأمر على هواتفها ومستخدمي تلك الهواتف.