قالت أسرة تملك جهازا بديلا لهاتف نوت 7 الذكي الذي تحوطه المشكلات إن الجهاز البديل بدأ ينبعث منه دخان داخل طائرة أمريكية يوم الأربعاء مما يشير إلى أن الحل الذي توصلت إليه سامسونج للقضية التي أثارت فضيحة في الآونة الأخيرة ربما لا يكون ناجعا.وقالت سارة زوجة الراكب بريان جرين من ولاية إنديانا لرويترز بعدما تحدثت مع زوجها إنه الدخان بدأ ينبعث من هاتفه داخل طائرة تابعة لشركة خطوط ساوث وست الجوية. 
وقالت إن جرين كان قد استبدل الهاتف الأصلي قبل نحو أسبوعين بعد تلقيه رسالة نصية من سامسونج.
وذكرت سامسونج في بيان إنها تعمل لاستعادة الهاتف ولفهم السبب.