نظمت إدارة متابعة المشتركين في هيئة كهرباء ومياه الشارقة جلسة عصف ذهني لتحديد أفضل الممارسات في تحديث بيانات المشتركين واستخدام التكنولوجيا المتطورة وتطبيق نظام الأيزو 10002 للشكاوى وإرسال الفواتير بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة عبر الهواتف المحمولة والاستغناء عن الفواتير الورقية تماشيًا مع استراتيجيات حكومة الشارقة بالتحول نحو الخدمات الإلكترونية والذكية وتحقيق التنمية المستدامة.