اختتم أمس 36 موظفًا وموظفة من مختلف القطاعات المحلية والحكومية دورة تدريبية حول ميثاق خدمة المتعاملين التي نظمتها جمعية الإمارات للتنمية الاجتماعية في مقرها بالظيت في رأس الخيمة.

وتضمنت الدورة تعريف المشاركين بالطرق والوسائل والأساليب الحديثة في التعامل مع المتعاملين، والتعرف الى الأنماط الاجتماعية لكل منهم لأهمية ذلك في التركيز على الفئات المهمة التي لها دور في تعزيز مكانة العمل على كل المستويات، وطرق التواصل الاجتماعي والتواصل الكتابي، وقواعد الاستماع، وأنواع التواصل غير اللفظي، وحل مشكلات المتعاملين، وغيرها.

وأكد المدرب الخبير محمد مطر أن الموظفين المشاركين في الدورة تدرّبوا على أفضل الممارسات التي تمكّنهم من تبسيط إجراءات إنهاء المعاملات، والقضاء على كل أشكال الروتين وصور البيروقراطية.