رأس الخيمة - صوت الامارات
شهد صاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم رأس الخيمة اليوم الملتقى السنوي التاسع لأفضل الممارسات الحكومية 2014 وذلك تحت شعار "التميز بالإبداع" والذي ينظمه برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي على خشبة مسرح غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة.
وقال الدكتور محمد عبداللطيف خليفة مدير عام برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي ان الملتقى يسعى إلى تطوير الجهاز الحكومي المحلي ليرتقي إلى مستوى المواصفات العالمية وعقد الملتقى الأول لأفضل الممارسات الحكومية في يونيو عام 2006 واستمر بشكل سنوي منذ ذلك التاريخ.
وأضاف أن الملتقى يهدف إلى عرض أفضل الممارسات الحكومية العالمية وتأكيد أهمية إدارة المواهب الوظيفية في تحقيق التميز وأن جلسات الملتقى ستقدم أبرز وأهم الدراسات الميدانية لبعض المؤسسات الحكومية التي تمكنت من تطبيق واستخدام أحدث الحلول التقنية في مجال خدمة العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم ..مشيرا الى ان الملتقى يتيح الالتقاء والتواصل بين المعنيين في مجال خدمة العملاء لتبادل الخبرات والمعلومات حول أبرز وأحدث الممارسات والاستراتيجيات في مجال خدمة العملاء بهدف توسيع آفاق المشاركين وتخطي المفاهيم والأفكار التقليدية.
وتضمن الملتقى ثلاث جلسات وكانت الجلسة الاولى بعنوان "دور الإبداع والقيادة في تحقيق التميز المؤس سي وإسعاد المتعاملين" وشارك فيها عثمان فؤاد سلطان رئيس شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو" والخبير العالمي الكسندر بلاس الرئيس التنفيذي لمعهد الابتكار الأمريكي.
اما الجلسة الثانية فكانت بعنوان "تصميم وتنفيذ المبادرات الإبداعية" وشارك فيها المهندس أحمد جلال المليجي مديـر عام برونوفا للاستشارات في دبي بورقة عمل بعنوان "تصميم وطرح الخدمات الإبداعية" وشارك ايضا سعادة الدكتور سيـف محمد الغيـص المديـر التنفيـذي لهيئة حماية البيئة والتنميـة برأس الخيمة بورقة عمل تحت عنوان "تنفيذ المبادرات الإبداعية ... تجربة هيئة حماية البيئة والتنمية" ..وكانت الجلسة الثالثة بعنوان "مبادرات إبداعية حكومية" وقدمها موظفو الدوائر المحلية في رأس الخيمة وقدم أحمد حمد الشحي مدير إدارة الخدمات العامة من دائرة الأشغال والخدمات العامة برأس الخيمة نبذة عن "مبادرة راقـب" وقدم عيسى كـرم الأميـري مدير قسم الت نفيذ في دائرة المحاكم برأس الخيمة نبذه عن مبادرة " مأمور التنفيذ الالكتروني " وقدمت آمنه سيف الطنيجي مساند محاسب بدائرة النيابة العامة برأس الخيمة نبذه عن " مبادرة انتبه حتى لا تقع في دائرة الاتهام ".
وعلى هامش الملتقى تم تنظيم ورشة عمل إدارة وأدوات الإبداع والابتكار "تحويل الأفكار الإبداعية إلى خطط ومشاريع" شارك فيها موظفو الدوائر والمؤسسات المحلية في رأس الخيمة.
المصدر : وام